Dokumenty serwisu

Regulamin przesyłek

REGULAMIN FUNKCJI „KUP Z PRZESYŁKĄ”

SERWISU TuWrzucam.PL

Obowiązuje od: 14 sierpnia 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z funkcji „Kup z przesyłką” dostępnej w Serwisie TuWrzucam.PL, w szczególności zasady zamawiania i realizacji Przesyłek, generowania etykiet, płatności i rozliczeń pomiędzy Użytkownikami, zgłaszania problemów, zwrotów, reklamacji oraz odpowiedzialności Użytkowników, Operatora Serwisu, przewoźników i innych podmiotów uczestniczących w realizacji Transakcji.

Regulamin przesyłek stanowi uzupełnienie Regulaminu Serwisu TuWrzucam.PL.

§ 1. Operator Serwisu

  1. Funkcja „Kup z przesyłką” jest udostępniana w ramach Serwisu internetowego TuWrzucam.PL, dostępnego pod adresem https://tuwrzucam.pl.
  2. Operatorem Serwisu jest:

Kamil Misiecki
prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą,
posługujący się w ramach Serwisu marką TuWrzucam.PL

Adres działalności:
ul. Droga Kaszubska 18/2
86-300 Grudziądz

NIP: 8762494269
REGON: 387643152

E-mail: kontakt@tuwrzucam.pl

Adres do składania reklamacji:
kontakt@tuwrzucam.pl

dalej zwany „Operatorem”.

  1. Operator świadczy za pośrednictwem Serwisu usługi drogą elektroniczną, w tym udostępnia funkcję „Kup z przesyłką”.
  2. Niniejszy Regulamin należy czytać łącznie z:
  • Regulaminem Serwisu,
  • Polityką prywatności,
  • regulaminami właściwych Przewoźników,
  • regulaminami Operatora płatności,
  • warunkami Integratora logistycznego, jeżeli znajdują zastosowanie do danej usługi,
  • innymi warunkami wyraźnie przedstawionymi Użytkownikowi przed skorzystaniem z określonej usługi.
  1. Niniejszy Regulamin nie stanowi umowy sprzedaży przedmiotu. Umowa sprzedaży zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Sprzedającym a Kupującym.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe określenia oznaczają:

  1. Serwis – platformę internetową TuWrzucam.PL.

  2. Operator – podmiot prowadzący Serwis wskazany w § 1.

  3. Użytkownik – osobę korzystającą z Serwisu.

  4. Sprzedający – Użytkownika oferującego przedmiot i zawierającego umowę sprzedaży z Kupującym.

  5. Kupujący – Użytkownika dokonującego zakupu od Sprzedającego.

  6. Transakcja – umowę dotyczącą przedmiotu zawieraną bezpośrednio pomiędzy Sprzedającym a Kupującym.

  7. Kup z przesyłką – funkcję Serwisu umożliwiającą dokonanie zakupu wraz z płatnością elektroniczną i dostawą.

  8. Przesyłka – paczkę nadawaną przez Sprzedającego do Kupującego w związku z Transakcją.

  9. Przewoźnik – zewnętrzny podmiot realizujący usługę transportu lub doręczenia Przesyłki, w szczególności:

  • InPost sp. z o.o.,

  • ORLEN Paczka sp. z o.o. – po udostępnieniu tej metody w Serwisie,

  • inny przewoźnik udostępniony w przyszłości.

  1. Integrator logistyczny – podmiot umożliwiający Operatorowi techniczne zamawianie usług przewozowych, generowanie etykiet, pobieranie punktów odbioru oraz statusów Przesyłek, w szczególności Furgonetka.

  2. Operator płatności – zewnętrzny podmiot obsługujący płatności, rozliczenia, zwroty lub wypłaty związane z Transakcjami, w szczególności HotPay.

  3. Etykieta – etykietę przewozową, kod nadania lub inny dokument umożliwiający nadanie Przesyłki.

  4. Gabaryt – kategorię Przesyłki określoną na podstawie jej wymiarów, masy lub innych parametrów.

  5. Zgłoszenie problemu – zgłoszenie dotyczące Transakcji lub Przesyłki, w szczególności uszkodzenia, niedoręczenia, pustej paczki, niewłaściwego przedmiotu albo podejrzenia oszustwa.

  6. Regulamin Przewoźnika – aktualny regulamin, warunki świadczenia usług, instrukcje pakowania oraz inne zasady właściwego Przewoźnika mające zastosowanie do wybranej usługi.

  7. Ochrona Transakcji – wewnętrzny mechanizm techniczny Serwisu umożliwiający czasowe wstrzymanie rozliczenia Transakcji oraz zgłoszenie problemu dotyczącego Transakcji. Ochrona Transakcji nie stanowi ubezpieczenia, gwarancji wykonania umowy sprzedaży ani przejęcia przez Operatora odpowiedzialności Sprzedającego lub Przewoźnika.

Pojęcia pisane wielką literą, które nie zostały odrębnie zdefiniowane w niniejszym Regulaminie, mają znaczenie nadane im w Regulaminie Serwisu TuWrzucam.PL.

§ 3. Charakter funkcji „Kup z przesyłką”

  1. Funkcja „Kup z przesyłką” stanowi narzędzie techniczne ułatwiające Użytkownikom przeprowadzenie Transakcji.

  2. Umowa sprzedaży przedmiotu zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Sprzedającym a Kupującym.

  3. Operator TuWrzucam.PL nie jest stroną umowy sprzedaży, chyba że przy konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.

  4. Operator:

  • nie jest właścicielem przedmiotu,

  • nie jest jego producentem,

  • nie jest jego importerem,

  • nie jest jego dystrybutorem,

  • nie jest Przewoźnikiem,

  • nie wykonuje fizycznego transportu,

  • nie magazynuje Przesyłek Użytkowników,

  • nie pakuje ich,

  • nie otwiera ich przed wysłaniem,

  • nie kontroluje ich zawartości.

  1. Operator umożliwia techniczne powiązanie:

  • Transakcji,

  • płatności,

  • Etykiety,

  • Przesyłki,

  • statusu dostawy,

  • rozliczenia pomiędzy Użytkownikami.

  1. Udostępnienie powyższych funkcji nie oznacza przejęcia przez Operatora odpowiedzialności Sprzedającego, Kupującego, Przewoźnika, Integratora logistycznego lub Operatora płatności.

§ 4. Akceptacja Regulaminu przesyłek i regulaminów Przewoźników

  1. Skorzystanie z funkcji „Kup z przesyłką” wymaga zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacji.

  2. Wybierając określonego Przewoźnika, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Przesyłka jest realizowana również na zasadach określonych przez właściwego Przewoźnika.

  3. Użytkownik jest zobowiązany przed nadaniem lub zamówieniem Przesyłki zapoznać się z aktualnym Regulaminem właściwego Przewoźnika.

  4. W zakresie, w jakim regulamin właściwego Przewoźnika znajduje zastosowanie do danej Przesyłki, Użytkownik zobowiązuje się do jego przestrzegania.

  5. Jeżeli przy składaniu zamówienia lub nadawaniu Przesyłki Serwis wymaga potwierdzenia zapoznania się z Regulaminem Przewoźnika, złożenie takiego potwierdzenia jest warunkiem skorzystania z usługi.

  6. Operator może utrwalać informację o:

  • zaakceptowanej wersji Regulaminu,

  • dacie akceptacji,

  • Transakcji, której akceptacja dotyczy,

w zakresie koniecznym do wykazania prawidłowego korzystania z usługi i realizacji obowiązków prawnych.

§ 5. InPost

  1. Jeżeli Użytkownik wybiera metodę dostawy realizowaną przez InPost sp. z o.o., Przesyłka podlega zasadom właściwej usługi InPost.

  2. Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się w szczególności z aktualnym:

  • regulaminem usługi InPost,

  • cennikiem,

  • zasadami pakowania,

  • ograniczeniami dotyczącymi zawartości,

  • zasadami dotyczącymi Gabarytów,

  • zasadami reklamacji.

  1. Aktualne regulaminy, cenniki i dokumenty InPost znajdują się na oficjalnej stronie:

https://inpost.pl/regulaminy

  1. W przypadku usługi InPost Paczkomat® zastosowanie ma aktualny regulamin właściwy dla tej usługi.

  2. Sprzedający korzystający z InPost zobowiązany jest w szczególności do:

  • wyboru właściwego Gabarytu,

  • nieprzekraczania dopuszczalnych wymiarów i masy,

  • prawidłowego zapakowania przedmiotu,

  • nienadawania przedmiotów wyłączonych z przewozu,

  • prawidłowego umieszczenia Etykiety,

  • przestrzegania zasad nadania.

  1. Kupujący zobowiązany jest odebrać Przesyłkę w terminie wynikającym z zasad InPost.

  2. Nieodebranie Przesyłki może skutkować jej zwrotem do Sprzedającego.

  3. Naruszenie przez Użytkownika Regulaminu InPost może skutkować między innymi:

  • odmową przyjęcia Przesyłki,

  • zwrotem Przesyłki,

  • naliczeniem dodatkowych kosztów,

  • ograniczeniem odpowiedzialności Przewoźnika,

jeżeli wynika to z Regulaminu InPost lub obowiązujących przepisów.

  1. Operator TuWrzucam.PL nie odpowiada za skutki naruszenia przez Użytkownika zasad InPost w zakresie, w jakim skutki te pozostają poza odpowiedzialnością Operatora.

§ 6. ORLEN Paczka

  1. Serwis może w przyszłości udostępnić dostawę za pośrednictwem ORLEN Paczka sp. z o.o.

  2. Do czasu pojawienia się ORLEN Paczki jako aktywnej metody dostawy w formularzu Transakcji niniejsze postanowienia nie oznaczają, że usługa jest już dostępna.

  3. Po udostępnieniu ORLEN Paczki Użytkownik wybierający tę metodę dostawy zobowiązany będzie przestrzegać aktualnych zasad ORLEN Paczka mających zastosowanie do wybranej usługi.

  4. Aktualne regulaminy, cenniki, instrukcje pakowania i pozostałe dokumenty ORLEN Paczka znajdują się na oficjalnej stronie:

https://www.orlenpaczka.pl/cenniki-i-regulaminy/

  1. Sprzedający korzystający z ORLEN Paczka zobowiązany jest w szczególności do:

  • wybrania właściwego Gabarytu,

  • zachowania dopuszczalnej masy,

  • zachowania dopuszczalnych wymiarów,

  • odpowiedniego zabezpieczenia przedmiotu,

  • przestrzegania instrukcji pakowania,

  • nienadawania przedmiotów wyłączonych z przewozu.

  1. Kupujący ma obowiązek odebrać Przesyłkę w terminie przewidzianym przez ORLEN Paczka.

  2. Nieodebrana Przesyłka może zostać zwrócona Sprzedającemu zgodnie z zasadami ORLEN Paczka.

  3. Operator nie odpowiada za konsekwencje naruszenia przez Użytkownika Regulaminu ORLEN Paczka w zakresie, za który Operator nie ponosi odpowiedzialności zgodnie z prawem.

§ 7. Inni Przewoźnicy

  1. Operator może w przyszłości udostępnić kolejnych Przewoźników.

  2. Aktualna lista dostępnych metod dostawy jest prezentowana w Serwisie.

  3. Dodanie kolejnej metody dostawy nie wymaga przyznania Użytkownikowi prawa do korzystania z niej w każdej Transakcji.

  4. Wybierając nowego Przewoźnika, Użytkownik będzie zobowiązany do przestrzegania jego aktualnego Regulaminu.

  5. Przed zatwierdzeniem dostawy Serwis może udostępnić Użytkownikowi odnośnik do Regulaminu nowego Przewoźnika.

§ 8. Furgonetka jako Integrator logistyczny

  1. Operator może korzystać z systemu Furgonetka jako technicznego Integratora usług przewozowych.

  2. Furgonetka może być wykorzystywana między innymi do:

  • pobierania dostępnych usług przewozowych,

  • wyboru Przewoźnika,

  • wyboru punktu odbioru,

  • zamawiania Przesyłki,

  • generowania Etykiety,

  • anulowania Etykiety,

  • śledzenia Przesyłki,

  • pobierania jej statusu,

  • obsługi zwrotów.

  1. Korzystanie przez Operatora z Furgonetki nie oznacza, że Furgonetka jest Sprzedającym przedmiot albo stroną umowy sprzedaży pomiędzy Użytkownikami.

  2. Jeżeli dla konkretnej Przesyłki mają zastosowanie warunki Furgonetki, odpowiednie zasady dostępne są pod adresem:

https://furgonetka.pl/regulamin/

  1. Sam fakt wykorzystywania przez TuWrzucam.PL infrastruktury Furgonetki nie oznacza automatycznie zawarcia przez Użytkownika odrębnej umowy z Furgonetką, jeżeli z charakteru danej usługi nie wynika inaczej.

§ 9. Dostępność funkcji

  1. Funkcja „Kup z przesyłką” może być dostępna wyłącznie dla wybranych:

  • Ogłoszeń,

  • kategorii,

  • Użytkowników,

  • lokalizacji,

  • Gabarytów,

  • Przewoźników.

  1. Sprzedający może być zobowiązany do włączenia funkcji dostawy dla swojego Ogłoszenia.

  2. Operator może ograniczyć korzystanie z funkcji, jeżeli:

  • Konto posiada ograniczenia,

  • Użytkownik naruszył Regulamin,

  • istnieje podejrzenie oszustwa,

  • dane są nieprawidłowe,

  • brakuje danych wymaganych do Przesyłki,

  • dana kategoria nie może być wysyłana,

  • Przewoźnik nie obsługuje danego przedmiotu,

  • Operator płatności odrzucił Transakcję,

  • usługa Przewoźnika jest niedostępna.

§ 10. Cena dostawy

  1. Koszt Przesyłki jest prezentowany Kupującemu przed zatwierdzeniem płatności.

  2. Koszt dostawy może być różny dla poszczególnych Przesyłek.

  3. Cena może zależeć w szczególności od:

  • Przewoźnika,

  • Gabarytu,

  • wymiarów,

  • masy,

  • sposobu dostawy,

  • miejsca doręczenia,

  • rodzaju punktu odbioru,

  • aktualnego cennika,

  • usług dodatkowych,

  • opłat naliczanych przez Integratora.

  1. W szczególności Przesyłki InPost mogą posiadać różną cenę dla różnych Gabarytów.

  2. Również ORLEN Paczka może posiadać odrębne ceny dla różnych rodzajów i Gabarytów Przesyłek.

  3. Ostateczna cena obowiązująca Kupującego jest zawsze prezentowana przed zatwierdzeniem płatności.

  4. Operator nie gwarantuje utrzymania ceny Przesyłki dla przyszłych Transakcji.

  5. Zmiana cennika Przewoźnika albo Integratora może spowodować automatyczną zmianę ceny przyszłych Przesyłek.

  6. Serwis nie musi publikować stałego cennika wszystkich Przesyłek, jeżeli aktualna cena jest jednoznacznie przedstawiana przed zakupem.

 

Przewoźnik Rodzaj / gabaryt Cena
InPost Paczkomat Gabaryt A 15,83 zł
InPost Paczkomat Gabaryt B 16,94 zł
InPost Paczkomat Gabaryt C 19,44 zł
InPost Kurier Paczka + podjazd kuriera 30 zł

 

Ostateczna cena obowiązująca Kupującego jest zawsze pokazana przed zatwierdzeniem płatności, ponieważ ceny mogą ulec zmianie

 

§ 11. Gabaryt, wymiary i masa

  1. Sprzedający zobowiązany jest użyć odpowiedniego Gabarytu Przesyłki.

  2. Sprzedający odpowiada za prawidłowość podanych:

  • wymiarów,

  • masy,

  • rodzaju paczki,

  • Gabarytu,

  • innych parametrów wymaganych przez Przewoźnika.

  1. Przesyłka nie może przekraczać parametrów dopuszczalnych przez wybranego Przewoźnika.

  2. Jeżeli Przewoźnik stwierdzi przekroczenie Gabarytu lub innych parametrów, może naliczyć dodatkową opłatę.

  3. Jeżeli dodatkowa opłata powstała wskutek błędnych danych podanych przez Sprzedającego, koszt może zostać przypisany Sprzedającemu w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy oraz warunki konkretnej usługi.

  4. Operator może zażądać zwrotu udokumentowanego kosztu dodatkowego naliczonego wskutek działania Użytkownika.

§ 12. Obowiązki Sprzedającego

Sprzedający ma obowiązek:

  1. Wysłać dokładnie ten przedmiot, którego dotyczy Transakcja.

  2. Zapewnić zgodność przedmiotu z:

  • Ogłoszeniem,

  • opisem,

  • zdjęciami,

  • stanem wskazanym w Ogłoszeniu.

  1. Prawidłowo zapakować przedmiot.

  2. Dostosować opakowanie do:

  • wymiarów,

  • masy,

  • rodzaju rzeczy,

  • jej podatności na uszkodzenie,

  • wymagań właściwego Przewoźnika.

  1. Zabezpieczyć przedmiot przed:

  • uderzeniami,

  • przemieszczaniem się w opakowaniu,

  • wilgocią, jeżeli jest to konieczne,

  • przypadkowym otwarciem paczki,

  • innymi typowymi ryzykami transportowymi.

  1. Podać prawidłowy Gabaryt.

  2. Nadać Przesyłkę w wymaganym terminie.

  3. Użyć prawidłowej Etykiety.

  4. Nie używać jednej Etykiety do więcej niż jednej Przesyłki.

  5. Nie nadawać przedmiotów zabronionych.

  6. Przestrzegać Regulaminu właściwego Przewoźnika.

  7. Zachować potwierdzenie nadania, jeżeli jest dostępne.

  8. Współpracować przy wyjaśnianiu ewentualnego sporu.

§ 13. Obowiązki Kupującego

Kupujący ma obowiązek:

  1. Podać prawidłowe dane potrzebne do doręczenia.

  2. Wybrać prawidłowy:

  • adres,

  • automat paczkowy,

  • punkt odbioru,

jeżeli ma zastosowanie.

  1. Podać prawidłowy numer telefonu i adres e-mail wymagany przez Przewoźnika.

  2. Odebrać Przesyłkę w terminie określonym przez Przewoźnika.

  3. Po odebraniu Przesyłki w miarę możliwości sprawdzić stan opakowania i otrzymanego przedmiotu.

  4. Zgłosić problem w Serwisie bez zbędnej zwłoki, szczególnie jeżeli zgłoszenie ma wpłynąć na techniczne rozliczenie Transakcji.

  5. Przekazywać prawdziwe informacje oraz dowody dotyczące problemu.

  6. Nie wykorzystywać systemu ochrony Transakcji do uzyskania bezpodstawnego zwrotu środków.

§ 14. Etykieta i nadanie

  1. Po prawidłowym utworzeniu zamówienia Sprzedający może otrzymać możliwość wygenerowania Etykiety.

  2. Etykieta może być generowana za pośrednictwem Integratora logistycznego.

  3. Etykieta jest przypisana do konkretnej Transakcji.

  4. Sprzedający odpowiada za prawidłowe wykorzystanie Etykiety.

  5. Samo wygenerowanie Etykiety nie oznacza nadania Przesyłki.

  6. Za moment nadania uważa się odpowiednie zdarzenie potwierdzone przez system Przewoźnika, w szczególności przyjęcie paczki przez Przewoźnika.

§ 15. Termin nadania

  1. Sprzedający zobowiązany jest nadać Przesyłkę w terminie wskazanym przy Transakcji.

  2. Jeżeli Przesyłka nie zostanie nadana w terminie, Operator może:

  • wysłać przypomnienie,

  • anulować Transakcję,

  • anulować Etykietę,

  • uruchomić procedurę zwrotu środków Kupującemu,

  • zastosować ograniczenia wobec Sprzedającego w przypadku powtarzających się przypadków.

  1. Terminy wynikające z funkcjonowania Przewoźnika mogą różnić się w zależności od usługi.

§ 16. Status Przesyłki

  1. Serwis może wyświetlać status Przesyłki, w szczególności:

  • oczekuje na nadanie,

  • nadana,

  • przyjęta przez Przewoźnika,

  • w transporcie,

  • w doręczeniu,

  • oczekuje na odbiór,

  • doręczona,

  • zwracana,

  • zwrócona,

  • anulowana,

  • problem z dostawą.

  1. Statusy są pobierane z systemu Przewoźnika albo Integratora.

  2. Operator nie tworzy samodzielnie danych dotyczących fizycznego położenia paczki.

  3. Aktualizacja może odbywać się z opóźnieniem.

  4. Status w TuWrzucam.PL może zostać zmieniony po otrzymaniu nowszej informacji od systemu zewnętrznego.

§ 17. Płatność

  1. Kupujący może dokonać w ramach jednej Transakcji płatności obejmującej w szczególności:
  • cenę przedmiotu,
  • koszt dostawy,
  • opłatę serwisową, jeżeli jest naliczana, wysokość opłaty serwisowej albo sposób jej obliczenia jest każdorazowo przedstawiany Kupującemu przed zatwierdzeniem płatności. Kupujący przed dokonaniem płatności otrzymuje informację o łącznej kwocie Transakcji oraz wszystkich naliczonych opłatach,
  • dodatkową opłatę przy niskiej wartości Transakcji, jeżeli znajduje zastosowanie, zasady i wysokość dodatkowej opłaty przy niskiej wartości transakcji określa Regulamin Serwisu. Jej dokładna wysokość jest również przedstawiana Kupującemu przed zatwierdzeniem płatności,
  • inne opłaty wynikające z wybranych przez Kupującego usług dodatkowych albo z warunków danej Transakcji, których podstawa oraz wysokość są jednoznacznie przedstawione Kupującemu przed zatwierdzeniem płatności
  1. Łączna kwota do zapłaty jest prezentowana Kupującemu przed zatwierdzeniem płatności.
  2. Płatności elektroniczne dostępne w Serwisie są realizowane przy wykorzystaniu zewnętrznego systemu płatności HotPay.
  3. Usługi w ramach systemu HotPay mogą być świadczone, zależnie od zastosowanej metody płatności i rodzaju operacji, przez podmioty wskazane w Regulaminie Serwisu, w szczególności ePłatności sp. z o.o. sp. k. lub HotPay B2B sp. z o.o.
  4. Operator TuWrzucam.PL nie jest bankiem, instytucją płatniczą ani podmiotem prowadzącym rachunek płatniczy Użytkownika i samodzielnie nie świadczy regulowanych usług płatniczych wykonywanych przez Operatora płatności.
  5. Środki związane z Transakcją są obsługiwane przez właściwego Operatora płatności zgodnie z zasadami świadczonej przez niego usługi.
  6. Środki przeznaczone dla Sprzedającego nie stają się środkami własnymi Operatora Serwisu wyłącznie z tego powodu, że Serwis przekazuje Operatorowi płatności informacje lub dyspozycje techniczne dotyczące stanu Transakcji.
  7. Operator może uzależnić dalszą realizację Transakcji od otrzymania z systemu płatniczego prawidłowego potwierdzenia płatności.
  8. Reklamacje dotyczące wykonania samej usługi płatniczej podlegają zasadom właściwego Operatora płatności. Reklamacje dotyczące działania Serwisu TuWrzucam.PL rozpatruje Operator Serwisu.

     

  9. Poszczególne składniki płatności stanowią odrębne pozycje rozliczenia Transakcji. W przypadku anulowania Transakcji, zwrotu, reklamacji lub innego zakończenia Transakcji możliwość i wysokość zwrotu ceny przedmiotu, kosztu dostawy, opłaty serwisowej, dodatkowej opłaty przy niskiej wartości Transakcji oraz innych opłat ustala się oddzielnie, z uwzględnieniem rodzaju danej opłaty, wykonanych już usług, faktycznie poniesionych kosztów oraz obowiązujących przepisów prawa.

  10. Przed zatwierdzeniem płatności Kupujący otrzymuje informację o łącznej kwocie do zapłaty oraz o poszczególnych składnikach tej kwoty.

Aktualne ceny dostępnych metod dostawy określa Cennik przesyłek. Cena obowiązująca dla konkretnej Transakcji jest każdorazowo przedstawiana Kupującemu przed zatwierdzeniem płatności. W przypadku zmiany cennika nowa cena ma zastosowanie wyłącznie do Transakcji zawieranych po jej udostępnieniu.

 

§ 18. Rozliczenie pomiędzy Kupującym a Sprzedającym

  1. Środki należne Sprzedającemu nie muszą zostać przekazane Sprzedającemu bezpośrednio po dokonaniu płatności przez Kupującego.
  2. Rozliczenie Transakcji może nastąpić po spełnieniu warunków określonych dla funkcji „Kup z przesyłką”, w szczególności po:
  • prawidłowym opłaceniu Transakcji,
  • nadaniu Przesyłki,
  • otrzymaniu przez Serwis informacji o jej doręczeniu lub odebraniu,
  • potwierdzeniu przez Kupującego prawidłowego otrzymania przedmiotu albo
  • upływie terminu na zgłoszenie problemu, jeżeli Kupujący nie dokonał skutecznego zgłoszenia.
  1. Długość terminu na zgłoszenie problemu oraz sposób jego liczenia są przedstawiane Kupującemu w Serwisie przed skorzystaniem z ochrony Transakcji oraz w szczegółach konkretnej Transakcji.
  2. Termin na zgłoszenie problemu rozpoczyna się od zdarzenia określonego w Serwisie, związanego w szczególności z otrzymaniem przez Serwis od Przewoźnika lub Integratora informacji o doręczeniu albo odebraniu Przesyłki.
  3. Jeżeli w wymaganym terminie nie zostanie dokonane skuteczne Zgłoszenie problemu i nie istnieją inne przesłanki do wstrzymania Transakcji, Serwis może przekazać Operatorowi płatności informację lub dyspozycję techniczną umożliwiającą rozliczenie Sprzedającego.
  4. Jeżeli Kupujący dokona skutecznego Zgłoszenia problemu przed zakończeniem rozliczenia, Serwis może czasowo wstrzymać techniczne zakończenie Transakcji do czasu wyjaśnienia sprawy.
  5. Jeżeli na podstawie zasad funkcji „Kup z przesyłką” powinien nastąpić zwrot środków Kupującemu, Serwis może przekazać Operatorowi płatności odpowiednią informację lub dyspozycję techniczną.
  6. TuWrzucam.PL uczestniczy w procesie rozliczenia wyłącznie w zakresie funkcji świadczonych przez Serwis i nie staje się z tego powodu stroną umowy sprzedaży.
  7. Operator nie gwarantuje czasu wykonania operacji bankowej, wypłaty lub zwrotu realizowanego przez Operatora płatności, bank, Przewoźnika albo inny podmiot zewnętrzny, jeżeli czas ten pozostaje poza kontrolą Operatora.
  8. Kupujący może dokonać Zgłoszenia problemu powodującego wstrzymanie rozliczenia Transakcji w terminie 2 dni od chwili, w której Serwis otrzyma od Przewoźnika lub Integratora informację o doręczeniu albo odebraniu Przesyłki. Dokładny termin końcowy jest również widoczny w szczegółach Transakcji.

§ 19. Zgłoszenie problemu

  1. Kupujący może zgłosić problem dotyczący Transakcji, w szczególności w przypadku:
  • otrzymania innego przedmiotu niż zamówiony,
  • istotnej niezgodności przedmiotu z Ogłoszeniem,
  • otrzymania uszkodzonego przedmiotu,
  • otrzymania pustej Przesyłki,
  • braku istotnych części przedmiotu,
  • niedoręczenia Przesyłki,
  • uzasadnionego podejrzenia oszustwa.
  1. Jeżeli Zgłoszenie problemu ma spowodować wstrzymanie technicznego rozliczenia Transakcji, Kupujący powinien dokonać go w terminie 2 dni określonym w §18 Regulaminu. Dokładny termin końcowy jest również prezentowany w szczegółach Transakcji.
  2. Informacja o terminie na Zgłoszenie problemu powinna być dostępna dla Kupującego również w szczegółach Transakcji.
  3. Upływ terminu przewidzianego na skorzystanie z wewnętrznego mechanizmu ochrony Transakcji może spowodować techniczne zakończenie Transakcji i rozliczenie Sprzedającego.
  4. Upływ terminu, o którym mowa powyżej, nie pozbawia Kupującego roszczeń wobec Sprzedającego wynikających bezpośrednio z obowiązujących przepisów prawa. Termin ten dotyczy wewnętrznego mechanizmu technicznego rozliczenia Transakcji w TuWrzucam.PL.
  5. Operator może poprosić Kupującego lub Sprzedającego o przedstawienie informacji lub dowodów niezbędnych do oceny stanu Transakcji, w szczególności:
  • zdjęć przedmiotu,
  • zdjęć opakowania,
  • zdjęcia Etykiety,
  • nagrania,
  • potwierdzenia nadania,
  • informacji od Przewoźnika,
  • korespondencji pomiędzy Użytkownikami,
  • innych materiałów mających znaczenie dla sprawy.
  1. Operator określa rozsądny termin na przekazanie wymaganych informacji, uwzględniając charakter sprawy oraz rodzaj wymaganych dowodów.
  2. Jeżeli Użytkownik nie przekaże wymaganych informacji w wyznaczonym terminie, Operator może podjąć decyzję techniczną na podstawie materiałów, którymi dysponuje.
  3. Operator może czasowo wstrzymać techniczne zakończenie Transakcji do czasu jej wyjaśnienia.
  4. Zgłoszenie problemu w TuWrzucam.PL nie zastępuje reklamacji lub innych roszczeń kierowanych bezpośrednio do Sprzedającego, Przewoźnika albo Operatora płatności, jeżeli zgodnie z prawem lub charakterem sprawy odpowiedzialność ponosi ten podmiot.

§ 20. Spór pomiędzy Kupującym a Sprzedającym

  1. Operator może udostępniać mechanizm techniczny pomagający Użytkownikom w wyjaśnieniu problemu dotyczącego Transakcji.
  2. Operator nie jest sądem, arbitrem ani stroną umowy sprzedaży i nie rozstrzyga w sposób wiążący cywilnoprawnego sporu pomiędzy Sprzedającym a Kupującym.
  3. W celu określenia dalszego sposobu działania funkcji „Kup z przesyłką” Operator może dokonać technicznej oceny Transakcji na podstawie dostępnych informacji.
  4. Przy technicznej ocenie sprawy Operator może uwzględnić w szczególności:
  • informacje przekazane przez Kupującego,
  • informacje przekazane przez Sprzedającego,
  • zdjęcia, nagrania i pozostałe dowody,
  • treść Ogłoszenia,
  • korespondencję prowadzoną za pośrednictwem Serwisu,
  • status i historię Przesyłki,
  • informacje uzyskane od Przewoźnika,
  • informacje uzyskane od Integratora logistycznego,
  • informacje uzyskane od Operatora płatności,
  • zachowanie stron związane z daną Transakcją,
  • zgodność przedstawionych informacji z pozostałymi dowodami.
  1. Operator może na podstawie powyższych informacji przekazać Operatorowi płatności informację lub dyspozycję techniczną dotyczącą:
  • rozliczenia środków na rzecz Sprzedającego,
  • zwrotu środków Kupującemu,
  • dalszego czasowego wstrzymania rozliczenia.
  1. Jeżeli jedna ze stron nie współpracuje przy wyjaśnianiu sprawy lub nie przekazuje wymaganych informacji w wyznaczonym terminie, Operator może podjąć decyzję techniczną na podstawie informacji, którymi dysponuje.
  2. Informacja o wyniku postępowania dotyczącego Transakcji jest przekazywana zainteresowanym Użytkownikom za pośrednictwem Konta, wiadomości e-mail lub innego dostępnego kanału komunikacji.
  3. W zakresie wymaganym prawem Operator przekazuje również podstawowe uzasadnienie podjętej decyzji.
  4. Decyzja techniczna dotycząca działania funkcji TuWrzucam.PL nie stanowi prawomocnego rozstrzygnięcia sporu cywilnoprawnego.
  5. Kupujący i Sprzedający zachowują możliwość dochodzenia swoich praw bezpośrednio wobec drugiej strony, przed sądem lub przed innym właściwym organem.

§ 21. Oszustwa dotyczące zawartości Przesyłki

  1. Operator nie ma fizycznego dostępu do zawartości paczek Użytkowników.

  2. Operator nie jest w stanie przed nadaniem potwierdzić:

  • co znajduje się w paczce,

  • czy znajduje się w niej właściwy przedmiot,

  • stanu przedmiotu,

  • jego autentyczności,

  • kompletności.

  1. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za prawidłową zawartość Przesyłki.

  2. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo Operator nie ponosi odpowiedzialności za oszustwa Użytkowników, w szczególności polegające na:

  • wysłaniu pustej paczki,

  • niewysłaniu przedmiotu,

  • wysłaniu innego przedmiotu,

  • wysłaniu podróbki,

  • wysłaniu uszkodzonego przedmiotu,

  • wysłaniu niekompletnego przedmiotu,

  • umyślnym podaniu nieprawdziwego opisu przedmiotu.

  1. Operator nie odpowiada również za oszukańcze działania Kupującego, w szczególności:

  • nieprawdziwe twierdzenie o otrzymaniu pustej paczki,

  • podmianę otrzymanego przedmiotu,

  • przesłanie innego przedmiotu w ramach zwrotu,

  • celowe uszkodzenie przedmiotu,

  • manipulowanie zdjęciami lub innymi dowodami.

  1. Operator może w przypadku podejrzenia oszustwa:

  • zablokować rozliczenie,

  • ograniczyć Konto,

  • zawiesić Konto,

  • zażądać dokumentów,

  • zabezpieczyć dostępne informacje,

  • współpracować z Przewoźnikiem,

  • współpracować z Operatorem płatności,

  • przekazać wymagane prawem dane odpowiednim organom.

§ 22. Nieodebranie Przesyłki

  1. Kupujący zobowiązany jest odebrać Przesyłkę w terminie określonym przez właściwego Przewoźnika.
  2. Jeżeli Kupujący nie odbierze Przesyłki, może ona zostać zwrócona Sprzedającemu zgodnie z zasadami właściwego Przewoźnika.
  3. Nieodebranie Przesyłki nie oznacza automatycznie niewykonania obowiązków przez Sprzedającego, jeżeli Sprzedający prawidłowo i terminowo nadał Przesyłkę.
  4. Operator może wstrzymać techniczne rozliczenie Transakcji do czasu uzyskania informacji o dalszym przebiegu lub zakończeniu zwrotu Przesyłki do Sprzedającego.
  5. Jeżeli nieodebranie Przesyłki spowoduje powstanie dodatkowych, udokumentowanych kosztów, odpowiedzialność za te koszty ustala się z uwzględnieniem:
  • przyczyny nieodebrania Przesyłki,
  • zasad Przewoźnika,
  • warunków przedstawionych Użytkownikowi przed zawarciem Transakcji,
  • obowiązujących przepisów prawa.
  1. Koszty nie mogą być przenoszone na Użytkownika w zakresie, w jakim zgodnie z obowiązującymi przepisami nie ponosi on za nie odpowiedzialności.
  2. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta wobec Sprzedającego będącego przedsiębiorcą.

§ 23. Anulowanie Przesyłki i zwrot kosztu Etykiety

  1. Możliwość anulowania Przesyłki zależy od aktualnego statusu Transakcji, Przesyłki oraz Etykiety.

  2. Jeżeli Przesyłka nie została jeszcze fizycznie nadana, anulowanie może być możliwe, z zastrzeżeniem zasad właściwego Przewoźnika oraz Integratora logistycznego.

  3. Jeżeli Etykieta została już utworzona lub usługa przewozowa została zamówiona, Operator może ponieść koszt tej Etykiety lub usługi niezależnie od późniejszego anulowania Transakcji.

  4. W przypadku anulowania Transakcji system Serwisu może automatycznie dokonać zwrotu środków za przedmiot oraz innych opłat objętych automatycznym mechanizmem zwrotów. Koszt Przesyłki lub Etykiety nie jest objęty automatycznym mechanizmem zwrotu i wymaga odrębnej weryfikacji przez Operatora.

  5. W celu uruchomienia ręcznej procedury weryfikacji możliwości zwrotu kosztu niewykorzystanej Przesyłki lub Etykiety Kupujący powinien zwrócić się do Operatora, wysyłając wiadomość na adres kontakt@tuwrzucam.pl oraz podając numer Transakcji lub inne dane umożliwiające jej identyfikację.

  6. Po otrzymaniu zgłoszenia Operator sprawdza w szczególności, czy:

    • Etykieta została wygenerowana,

    • usługa przewozowa została zamówiona lub opłacona,

    • Przesyłka została nadana,

    • Operator faktycznie poniósł koszt Etykiety lub usługi przewozowej,

    • koszt został zwrócony, anulowany lub skorygowany przez Przewoźnika albo Integratora logistycznego.

  7. Jeżeli w wyniku weryfikacji Operator ustali, że koszt Przesyłki lub Etykiety nie został faktycznie poniesiony albo został w całości zwrócony Operatorowi przez Przewoźnika lub Integratora logistycznego, odpowiednia kwota zostanie zwrócona Kupującemu.

  8. Jeżeli Operator otrzymał jedynie częściowy zwrot kosztu Etykiety lub usługi przewozowej, Kupującemu zwracana jest kwota odpowiadająca części kosztu odzyskanej przez Operatora, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  9. Jeżeli Etykieta została utworzona lub usługa przewozowa została zamówiona i Operator faktycznie poniósł jej koszt, który nie został zwrócony przez Przewoźnika ani Integratora logistycznego, koszt ten może nie podlegać zwrotowi Kupującemu w zakresie, w jakim zgodnie z obowiązującymi przepisami może obciążać Kupującego.

  10. Samo anulowanie Transakcji, Przesyłki lub Etykiety w Serwisie nie oznacza automatycznie, że koszt Etykiety lub usługi przewozowej został zwrócony Operatorowi przez Przewoźnika lub Integratora logistycznego.

  11. Operator może dokonać zwrotu kosztu Przesyłki lub Etykiety również bez odrębnego zgłoszenia Kupującego, jeżeli sam uzyska wiarygodną informację pozwalającą stwierdzić, że odpowiednia kwota podlega zwrotowi.

  12. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Jeżeli przepisy prawa wymagają zwrotu określonej kwoty niezależnie od opisanej powyżej procedury weryfikacyjnej, zwrot następuje zgodnie z tymi przepisami.

§ 24. Zwrot przedmiotu

  1. Zwrot przedmiotu może nastąpić w szczególności:
  • w ramach mechanizmu ochrony Transakcji udostępnionego przez TuWrzucam.PL,
  • na podstawie uzgodnienia pomiędzy Kupującym a Sprzedającym,
  • w wykonaniu praw przysługujących Kupującemu na podstawie obowiązujących przepisów, jeżeli Sprzedający jest przedsiębiorcą,
  • w innych przypadkach wynikających z obowiązującego prawa.
  1. Samo udostępnienie przez Operatora technicznej możliwości dokonania zwrotu nie oznacza, że Operator jest sprzedawcą przedmiotu ani stroną umowy sprzedaży.
  2. Jeżeli zwrot odbywa się w ramach funkcji TuWrzucam.PL, Serwis może udostępnić Etykietę zwrotną albo inny sposób organizacji Przesyłki zwrotnej.
  3. Użytkownik dokonujący zwrotu zobowiązany jest:
  • zwrócić właściwy przedmiot,
  • zwrócić elementy objęte Transakcją,
  • odpowiednio zabezpieczyć przedmiot,
  • użyć prawidłowej Etykiety, jeżeli została udostępniona,
  • nadać Przesyłkę w terminie wskazanym dla danego zwrotu,
  • zachować potwierdzenie nadania, jeżeli jest dostępne.
  1. Zabronione jest w szczególności:
  • odsyłanie innego przedmiotu,
  • odsyłanie pustej paczki,
  • podmienianie przedmiotu,
  • celowe uszkadzanie przedmiotu,
  • fałszowanie lub manipulowanie dowodami dotyczącymi zwrotu.
  1. Koszt Przesyłki zwrotnej ponosi podmiot zobowiązany do jego poniesienia zgodnie z podstawą danego zwrotu, warunkami Transakcji oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Jeżeli Sprzedający jest osobą prywatną, samo skorzystanie z TuWrzucam.PL nie powoduje powstania po stronie Kupującego ustawowego prawa odstąpienia od umowy właściwego dla umów zawieranych z przedsiębiorcą.
  3. Jeżeli Sprzedający jest przedsiębiorcą, niniejszy Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów, w tym prawa odstąpienia od umowy, jeżeli w danym przypadku takie prawo przysługuje.
  4. Spory dotyczące istnienia lub zakresu ustawowego prawa do zwrotu wynikającego z umowy sprzedaży pozostają sporami pomiędzy Sprzedającym a Kupującym. Operator odpowiada wyłącznie za własne funkcje związane z techniczną obsługą zwrotu.

§ 25. Uszkodzenie lub zagubienie Przesyłki

  1. Fizyczną usługę transportu wykonuje właściwy Przewoźnik.
  2. Operator TuWrzucam.PL nie wykonuje fizycznego transportu, nie posiada Przesyłki w czasie przewozu i nie ma wpływu na sposób wykonywania czynności transportowych przez Przewoźnika.
  3. Odpowiedzialność za:
  • zagubienie Przesyłki,
  • uszkodzenie podczas transportu,
  • ubytek zawartości powstały podczas transportu,
  • opóźnienie,
  • błędne doręczenie,
  • niedoręczenie,
  • inne nieprawidłowości związane z fizycznym przewozem,

ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami właściwego Przewoźnika.

  1. Operator nie przejmuje odpowiedzialności Przewoźnika za zdarzenia, za które zgodnie z prawem lub warunkami danej usługi odpowiada Przewoźnik.
  2. Operator może pomagać Użytkownikowi w:
  • ustaleniu statusu Przesyłki,
  • uzyskaniu informacji od Integratora lub Przewoźnika,
  • zgromadzeniu danych dotyczących Transakcji,
  • przekazaniu reklamacji, jeżeli sposób organizacji usługi tego wymaga.
  1. Jeżeli zgodnie z konstrukcją danej usługi reklamację wobec Przewoźnika lub Integratora może formalnie złożyć wyłącznie Operator albo Integrator, Użytkownik przekazuje Operatorowi informacje i dokumenty niezbędne do przeprowadzenia procedury.
  2. Pomoc Operatora przy reklamacji transportowej nie oznacza przejęcia przez Operatora odpowiedzialności za fizyczne wykonanie przewozu ani gwarancji pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące odpowiedzialności Przewoźnika nie ograniczają ani nie wyłączają ustawowej odpowiedzialności Sprzedającego będącego przedsiębiorcą wobec Konsumenta, w szczególności odpowiedzialności wynikającej z przepisów dotyczących przejścia ryzyka przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy.

§ 26. Nieprawidłowe pakowanie

  1. Sprzedający odpowiada za prawidłowe przygotowanie paczki do transportu.

  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie wynikające z:

  • niewłaściwego opakowania,

  • braku odpowiedniego zabezpieczenia,

  • użycia uszkodzonego kartonu,

  • pozostawienia przedmiotu bez wypełnienia lub zabezpieczenia,

  • innych zaniedbań Sprzedającego.

  1. Sprzedający powinien stosować również instrukcje pakowania udostępniane przez właściwego Przewoźnika.

§ 27. Przedmioty niedozwolone

  1. Zabronione jest nadawanie przedmiotów, których przewóz:

  • jest niezgodny z prawem,

  • narusza Regulamin TuWrzucam.PL,

  • narusza Regulamin Przewoźnika,

  • narusza zasady Integratora.

  1. Zabronione mogą być w szczególności:

  • narkotyki i nielegalne substancje,

  • materiały wybuchowe,

  • substancje niebezpieczne,

  • rzeczy pochodzące z przestępstwa,

  • przedmioty wymagające szczególnych warunków transportu, których dana usługa nie zapewnia,

  • żywe zwierzęta, jeżeli dana usługa ich nie dopuszcza,

  • inne towary wyłączone przez właściwego Przewoźnika.

  1. Sprzedający przed nadaniem ma obowiązek samodzielnie upewnić się, że dany przedmiot jest dopuszczony do przewozu.

§ 28. Reklamacja dotycząca transportu

  1. Reklamacje dotyczące fizycznego wykonania przewozu są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami właściwego Przewoźnika.
  2. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
  • zagubienia Przesyłki,
  • ubytku,
  • uszkodzenia,
  • opóźnienia,
  • niedoręczenia,
  • nieprawidłowego doręczenia.
  1. Podmiot uprawniony do formalnego złożenia reklamacji zależy od zasad właściwego Przewoźnika oraz sposobu, w jaki została zamówiona konkretna usługa przewozowa.
  2. Jeżeli Użytkownik może złożyć reklamację bezpośrednio, Operator może przekazać mu informacje potrzebne do jej złożenia.
  3. Jeżeli z konstrukcji danej usługi wynika, że reklamację musi złożyć Operator lub Integrator logistyczny, Użytkownik zobowiązany jest przekazać Operatorowi wszystkie wymagane informacje i dokumenty.
  4. Użytkownik powinien zachować w szczególności:
  • opakowanie Przesyłki,
  • Etykietę,
  • zdjęcia opakowania,
  • zdjęcia zawartości,
  • zdjęcia uszkodzeń,
  • potwierdzenie nadania,
  • dokumenty otrzymane od Przewoźnika,
  • inne dowody mające znaczenie dla reklamacji.
  1. Operator może przekazać otrzymane materiały Przewoźnikowi lub Integratorowi w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji.
  2. Jeżeli w związku z reklamacją dotyczącą Przesyłki zostanie przyznane odszkodowanie lub inne świadczenie przeznaczone dla Użytkownika, jego rozliczenie następuje zgodnie z decyzją podmiotu rozpatrującego reklamację, zasadami danej usługi oraz obowiązującymi przepisami.
  3. Operator nie gwarantuje pozytywnego rozpatrzenia reklamacji przez Przewoźnika lub Integratora.
  4. Operator nie odpowiada za treść decyzji reklamacyjnej podjętej przez zewnętrzny podmiot w zakresie, w jakim decyzja ta pozostaje poza kontrolą Operatora.

§ 29. Odpowiedzialność Operatora

  1. Operator odpowiada za własne usługi i własne działania w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

  2. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Operator nie odpowiada za:

  • zawartość Przesyłki przygotowanej przez Użytkownika,

  • zgodność wysłanego towaru z Ogłoszeniem,

  • jakość przedmiotu,

  • autentyczność przedmiotu,

  • wady przedmiotu,

  • nieprawidłowe pakowanie,

  • podanie błędnego Gabarytu,

  • błędne dane Użytkownika,

  • działania Sprzedającego,

  • działania Kupującego,

  • oszustwa Użytkowników,

  • niedoręczenie spowodowane przez Przewoźnika,

  • uszkodzenie powstałe podczas transportu z przyczyn, za które odpowiada Przewoźnik,

  • zagubienie Przesyłki przez Przewoźnika,

  • opóźnienia Przewoźnika,

  • nieodebranie paczki przez Kupującego,

  • naruszenie Regulaminu Przewoźnika przez Użytkownika,

  • awarie systemów zewnętrznych pozostające poza kontrolą Operatora.

  1. Operator nie gwarantuje uczciwości Użytkowników.

  2. Weryfikacja Konta, oceny, opinie lub wcześniejsze prawidłowe Transakcje nie stanowią gwarancji prawidłowego wykonania kolejnej Transakcji.

  3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie umowy sprzedaży przez Sprzedającego lub Kupującego, ponieważ nie jest stroną tej umowy.

  4. Ograniczenia odpowiedzialności określone w Regulaminie nie znajdują zastosowania w takim zakresie, w jakim odpowiedzialności Operatora nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć.

§ 30. Sprzedaż przedsiębiorcy Konsumentowi

  1. Jeżeli Sprzedający jest przedsiębiorcą, a Kupujący Konsumentem, do Transakcji mają zastosowanie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

  2. Niniejszy Regulamin nie zwalnia Sprzedającego będącego przedsiębiorcą z ustawowej odpowiedzialności wobec Konsumenta.

  3. W szczególności postanowienia dotyczące odpowiedzialności Przewoźnika lub Operatora nie mogą być interpretowane jako pozbawienie Konsumenta roszczeń wobec przedsiębiorcy będącego Sprzedającym, jeżeli takie roszczenia wynikają z prawa.

  4. Sprzedający będący przedsiębiorcą samodzielnie odpowiada za wykonanie swoich obowiązków konsumenckich.

  5. Operator TuWrzucam.PL nie staje się sprzedawcą przedmiotu tylko dlatego, że udostępnił funkcję płatności lub Przesyłki.

§ 31. Awaria systemów zewnętrznych

  1. Działanie funkcji „Kup z przesyłką” może zależeć od systemów:

  • Przewoźnika,

  • Furgonetki,

  • HotPay,

  • banków,

  • innych dostawców technicznych.

  1. Mogą wystąpić czasowe problemy dotyczące:

  • płatności,

  • generowania Etykiety,

  • anulowania Etykiety,

  • statusów Przesyłek,

  • punktów odbioru,

  • wypłat,

  • zwrotów.

  1. Operator podejmuje rozsądne działania w celu usunięcia problemów pozostających po jego stronie.

  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za awarie systemów zewnętrznych pozostające poza jego kontrolą w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.

§ 32. Nadużycia i środki bezpieczeństwa

  1. Operator może ograniczyć Użytkownikowi dostęp do funkcji „Kup z przesyłką” lub innych funkcji związanych z Transakcją, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie nadużycia, naruszenia Regulaminu, działania bezprawnego albo zagrożenia bezpieczeństwa Użytkowników lub Serwisu.
  2. Dotyczy to w szczególności:
  • wysyłania pustych paczek,
  • wysyłania innych przedmiotów niż objęte Transakcją,
  • składania świadomie fałszywych zgłoszeń,
  • podmieniania przedmiotów podczas zwrotów,
  • prób wyłudzenia pieniędzy,
  • wykorzystywania cudzych metod lub danych płatniczych,
  • manipulowania dowodami,
  • wielokrotnego celowego nieodbierania Przesyłek,
  • naruszania Regulaminów Przewoźników,
  • obchodzenia ograniczeń lub blokad,
  • wykorzystywania wielu Kont w celu obejścia zabezpieczeń,
  • innych działań mogących wskazywać na oszustwo lub nadużycie.
  1. W zależności od rodzaju i skali zagrożenia Operator może w szczególności:
  • czasowo wstrzymać techniczne rozliczenie Transakcji,
  • wstrzymać wygenerowanie Etykiety,
  • ograniczyć możliwość dokonywania zakupów,
  • ograniczyć możliwość sprzedaży,
  • ograniczyć określone funkcje Konta,
  • czasowo zawiesić Konto,
  • zablokować Konto w przypadkach uzasadnionych charakterem lub powtarzalnością naruszeń.
  1. Zastosowane ograniczenie powinno być adekwatne do charakteru naruszenia, jego skali, powtarzalności oraz zagrożenia dla innych Użytkowników lub Serwisu.
  2. W zakresie wymaganym obowiązującymi przepisami Operator przekazuje Użytkownikowi informację o zastosowanym ograniczeniu oraz jego podstawowe uzasadnienie, w tym wskazanie odpowiedniej podstawy Regulaminu.
  3. Operator może ograniczyć zakres przekazywanego uzasadnienia, jeżeli jest to dopuszczalne prawem i jest niezbędne między innymi dla ochrony bezpieczeństwa Serwisu, zapobiegania obejściu zabezpieczeń, ochrony praw osób trzecich albo wykonania obowiązku nałożonego przez właściwy organ.
  4. Jeżeli przepisy lub charakter zastosowanego środka przewidują możliwość odwołania, Użytkownik może zakwestionować decyzję w sposób wskazany w komunikacie Operatora albo poprzez kontakt z BOK.
  5. Operator może zabezpieczyć informacje dotyczące podejrzenia oszustwa lub innego działania bezprawnego i udostępnić je właściwym organom, jeżeli posiada do tego podstawę prawną.

§ 33. Dane przekazywane przy realizacji Przesyłki

  1. W celu realizacji funkcji „Kup z przesyłką” dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w świadczeniu usług, w szczególności:

  • Przewoźnikowi,

  • Furgonetce,

  • Operatorowi płatności.

  1. Mogą to być w szczególności dane niezbędne do:

  • utworzenia Etykiety,

  • realizacji dostawy,

  • wysłania powiadomienia,

  • rozliczenia Transakcji,

  • realizacji reklamacji.

  1. Szczegółowe zasady dotyczące danych osobowych określa Polityka prywatności TuWrzucam.PL.

§ 34. Reklamacje dotyczące funkcji TuWrzucam.PL

  1. Reklamacje dotyczące usług lub funkcji świadczonych bezpośrednio przez Operatora TuWrzucam.PL można składać:
  • na adres e-mail: kontakt@tuwrzucam.pl,
  • za pomocą formularza lub funkcji reklamacyjnej udostępnionej w Serwisie, jeżeli jest dostępna.
  1. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
  • dane pozwalające zidentyfikować Użytkownika,
  • numer Transakcji, jeżeli reklamacja jej dotyczy,
  • numer Przesyłki, jeżeli reklamacja jej dotyczy,
  • opis problemu,
  • określenie żądania Użytkownika, jeżeli jest możliwe,
  • dokumenty, zdjęcia lub inne materiały mające znaczenie dla sprawy.
  1. Brak informacji, które nie są konieczne do rozpatrzenia reklamacji, nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
  2. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne są dodatkowe informacje, Operator może zwrócić się do Użytkownika o ich uzupełnienie.
  3. Operator udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli przepisy szczególne nie przewidują innego terminu.
  4. Operator co do zasady stosuje termin nie dłuższy niż 14 dni również do reklamacji pozostałych Użytkowników, chyba że charakter sprawy, przepisy szczególne albo konieczność uzyskania informacji od podmiotu zewnętrznego uzasadniają inny sposób jej rozpatrzenia.
  5. Reklamacje dotyczące fizycznego wykonania transportu podlegają zasadom określonym w § 28 oraz zasadom właściwego Przewoźnika.
  6. Reklamacje dotyczące wykonania regulowanej usługi płatniczej podlegają zasadom właściwego Operatora płatności.
  7. Jeżeli zgłoszona Operatorowi sprawa dotyczy działania podmiotu zewnętrznego, Operator informuje Użytkownika o właściwym sposobie dalszego postępowania albo pomaga w przekazaniu zgłoszenia, jeżeli charakter integracji na to pozwala.

§ 35. Zmiana Przewoźników i metod dostawy

  1. Operator może dodawać lub usuwać metody dostawy.

  2. Dostępność określonego Przewoźnika może zależeć od:

  • integracji technicznej,

  • rodzaju Przesyłki,

  • Gabarytu,

  • kategorii przedmiotu,

  • lokalizacji,

  • dostępności usługi.

  1. Brak określonego Przewoźnika w formularzu oznacza, że dla danej Transakcji nie jest on aktualnie dostępny.

  2. Wprowadzenie ORLEN Paczki jako aktywnej metody dostawy nastąpi poprzez udostępnienie jej w interfejsie Serwisu.

§ 36. Zmiany Regulaminu

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
  • zmiany obowiązujących przepisów prawa,
  • konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń lub wytycznych właściwych organów,
  • zmiany funkcjonalności Serwisu,
  • zmiany sposobu obsługi Transakcji lub Przesyłek,
  • dodania, zmiany lub usunięcia Przewoźnika,
  • zmiany Integratora logistycznego,
  • zmiany Operatora płatności,
  • zmiany sposobu wykonywania płatności lub rozliczeń,
  • konieczności przeciwdziałania oszustwom lub nadużyciom,
  • konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Serwisu lub Użytkowników,
  • konieczności usunięcia niejasności, błędów lub sprzeczności w Regulaminie.
  1. Aktualna wersja Regulaminu jest nieodpłatnie udostępniana w Serwisie w sposób umożliwiający jej zapisanie i odtworzenie.
  2. O istotnych zmianach Regulaminu Operator informuje Użytkowników posiadających Konto w sposób umożliwiający zapoznanie się z treścią zmian, w szczególności za pomocą wiadomości e-mail, komunikatu na Koncie albo innego trwałego kanału komunikacji odpowiedniego do charakteru zmiany.
  3. Jeżeli zmiana wpływa na prawa lub obowiązki Użytkowników w trwającej relacji z Operatorem, co do zasady wchodzi ona w życie nie wcześniej niż po upływie 15 dni od poinformowania Użytkownika, chyba że:
  • bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają zastosowania zmiany w krótszym terminie,
  • obowiązek prawny lub decyzja właściwego organu nie pozwala zachować tego terminu,
  • konieczne jest niezwłoczne przeciwdziałanie nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu w szczególności z oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, naruszeniem danych lub cyberbezpieczeństwem,
  • obowiązujące przepisy przewidują inny sposób albo termin wprowadzenia zmiany.
  1. Jeżeli zgodnie z przepisami prawa wobec Sprzedającego będącego przedsiębiorcą wymagany jest dłuższy okres powiadomienia, stosuje się okres wymagany przepisami.
  2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Transakcji zawartej przed wejściem zmiany w życie, chyba że zastosowanie nowych zasad jest wymagane przez bezwzględnie obowiązujące przepisy albo jest korzystniejsze dla Użytkownika i Użytkownik wyrazi na to zgodę.
  3. Jeżeli charakter zmiany zgodnie z prawem wymaga uzyskania od Użytkownika odrębnej zgody, Operator uzyskuje ją przed zastosowaniem zmiany wobec tego Użytkownika.

§ 37. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin stanowi uzupełnienie Regulaminu Serwisu TuWrzucam.PL.

  2. W zakresie funkcji „Kup z przesyłką” zastosowanie mają również odpowiednie Regulaminy Przewoźników.

  3. Aktualne dokumenty InPost dostępne są pod adresem:

https://inpost.pl/regulaminy

  1. Aktualne dokumenty ORLEN Paczka dostępne są pod adresem:

https://www.orlenpaczka.pl/cenniki-i-regulaminy/

  1. Jeżeli do realizacji usługi zastosowanie mają warunki Furgonetki, są one dostępne pod adresem:

https://furgonetka.pl/regulamin/

  1. Regulaminy zewnętrznych podmiotów obowiązują w zakresie świadczonych przez te podmioty usług.

  2. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie pozbawia Konsumenta praw, których zgodnie z obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć ani ograniczyć.

  3. Spory dotyczące samej umowy sprzedaży są sporami pomiędzy Sprzedającym a Kupującym.

  4. Operator może uczestniczyć w technicznym wyjaśnianiu Transakcji, jednak nie zastępuje sądu ani innych właściwych organów.

  5. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.

ZAŁĄCZNIK NR 1

Podział odpowiedzialności

SPRZEDAJĄCY

Sprzedający odpowiada w szczególności za:

  • zawartość paczki,

  • zgodność przedmiotu z Ogłoszeniem,

  • legalność sprzedawanego przedmiotu,

  • prawidłowe zapakowanie,

  • właściwy Gabaryt,

  • prawidłową Etykietę,

  • terminowe nadanie,

  • przestrzeganie Regulaminu Przewoźnika.

KUPUJĄCY

Kupujący odpowiada w szczególności za:

  • prawidłowe dane,

  • prawidłowy punkt odbioru,

  • odebranie paczki,

  • prawdziwość składanych zgłoszeń,

  • prawidłowe wykonanie zwrotu.

PRZEWOŹNIK

Przewoźnik odpowiada za wykonanie swojej usługi przewozowej zgodnie z obowiązującymi przepisami i swoim Regulaminem.

OPERATOR PŁATNOŚCI

Operator płatności odpowiada za wykonywane przez siebie usługi płatnicze zgodnie ze swoim Regulaminem i obowiązującymi przepisami.

TuWrzucam.PL

TuWrzucam.PL odpowiada za własne funkcje techniczne i własne działania w zakresie wynikającym z prawa.

TuWrzucam.PL:

  • nie sprawdza zawartości paczek,

  • nie pakuje paczek,

  • nie przewozi paczek,

  • nie jest stroną umowy sprzedaży,

  • nie gwarantuje uczciwości Sprzedającego lub Kupującego,

  • nie przejmuje odpowiedzialności Przewoźnika za fizyczny transport.

ZAŁĄCZNIK NR 2

Regulaminy Przewoźników

W zależności od wybranej metody dostawy Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z aktualnymi dokumentami właściwego Przewoźnika.

InPost

Regulaminy, cenniki i dokumenty:

https://inpost.pl/regulaminy

ORLEN Paczka

Regulaminy, cenniki i dokumenty:

https://www.orlenpaczka.pl/cenniki-i-regulaminy/

ORLEN Paczka znajduje zastosowanie do Transakcji dopiero po udostępnieniu tej metody w Serwisie TuWrzucam.PL.

Furgonetka

Jeżeli jej regulamin znajduje zastosowanie do konkretnej usługi:

https://furgonetka.pl/regulamin/

ZAŁĄCZNIK NR 3

Najważniejsze zasady dla Sprzedającego

Przed nadaniem Przesyłki Sprzedający powinien:

  1. Sprawdzić, czy wysyła właściwy przedmiot.

  2. Sprawdzić stan przedmiotu.

  3. Odpowiednio zabezpieczyć przedmiot.

  4. Wybrać właściwy Gabaryt.

  5. Sprawdzić Regulamin Przewoźnika.

  6. Sprawdzić, czy przedmiot może być przewożony.

  7. Użyć prawidłowej Etykiety.

  8. Nadać paczkę w terminie.

  9. Zachować dowód nadania.

  10. W przypadku sporu współpracować przy jego wyjaśnianiu.