Dokumenty serwisu

Regulamin serwisu

REGULAMIN SERWISU TuWrzucam.PL

Wersja: 21.08.2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego TuWrzucam.PL, w szczególności zasady publikowania Ogłoszeń, zawierania transakcji pomiędzy Użytkownikami, korzystania z płatności, przesyłek, funkcji płatnych, reklam, systemu WPLN, wiadomości, opinii oraz pozostałych funkcjonalności Serwisu.

§ 1. Operator Serwisu i dane kontaktowe

Serwis internetowy TuWrzucam.PL, dostępny pod adresem https://tuwrzucam.pl, prowadzony jest przez:

Kamil Misiecki
prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą,
posługujący się w ramach Serwisu marką TuWrzucam.PL

Adres działalności:
ul. Droga Kaszubska 18/2
86-300 Grudziądz

NIP: 8762494269
REGON: 387643152

E-mail: kontakt@tuwrzucam.pl

Adres do składania reklamacji:
kontakt@tuwrzucam.pl

dalej zwany „Operatorem”.

  1. Operator świadczy za pośrednictwem Serwisu usługi drogą elektroniczną.

  2. Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

  3. Rozpoczęcie korzystania z funkcji wymagających akceptacji Regulaminu oznacza zawarcie pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem umowy o świadczenie odpowiednich usług drogą elektroniczną.

  4. Regulamin nie zastępuje umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedającym a Kupującym.

  5.  Na potrzeby rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Digital Services Act – DSA) pojedynczym elektronicznym punktem kontaktowym Operatora dla właściwych organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej oraz Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych jest adres:

    kontakt@tuwrzucam.pl

    Komunikacja z punktem kontaktowym może być prowadzona w języku polskim oraz angielskim.

  6. Pojedynczym elektronicznym punktem kontaktowym umożliwiającym Użytkownikom bezpośrednią i szybką komunikację z Operatorem jest adres kontakt@tuwrzucam.pl oraz elektroniczny formularz kontaktowy udostępniony w Serwisie. Użytkownik może wybrać jedną z udostępnionych elektronicznych form komunikacji. Kontakt z Operatorem nie opiera się wyłącznie na narzędziach automatycznych.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

  1. Operator – przedsiębiorca wskazany w § 1.

  2. Serwis – platforma internetowa TuWrzucam.PL wraz z jej aplikacjami, wersją PWA i innymi udostępnionymi interfejsami.

  3. Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, niezależnie od posiadania Konta.

  4. Konto – indywidualny panel Użytkownika utworzony w Serwisie.

  5. Sprzedający – Użytkownik publikujący Ogłoszenie lub oferujący przedmiot za pośrednictwem Serwisu.

  6. Kupujący – Użytkownik zainteresowany Ogłoszeniem lub dokonujący zakupu.

  7. Sprzedający prywatny – Sprzedający działający poza działalnością gospodarczą lub zawodową.

  8. Sprzedający profesjonalny / Przedsiębiorca – Sprzedający oferujący towary lub usługi w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

  9. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  10. Ogłoszenie – treść opublikowana przez Użytkownika w szczególności w celu sprzedaży, zakupu, wymiany lub promocji przedmiotu albo usługi.

  11. Treść Użytkownika – Ogłoszenia, zdjęcia, wiadomości, opisy, opinie, komentarze, grafiki, załączniki, reklamy i inne materiały dodawane do Serwisu.

  12. Treść Niedozwolona – treść sprzeczna z prawem, Regulaminem, prawami osób trzecich albo zasadami bezpieczeństwa Serwisu.

  13. Transakcja – umowa dotycząca przedmiotu Ogłoszenia zawarta pomiędzy Sprzedającym a Kupującym.

  14. Przesyłka – usługa dostawy związana z Transakcją, realizowana przez przewoźnika bezpośrednio lub poprzez integratora usług przewozowych.

  15. HotPay – zewnętrzny system płatności elektronicznych wykorzystywany przez Serwis.

  16. WPLN – wewnętrzna jednostka rozliczeniowa Serwisu przeznaczona wyłącznie do korzystania z określonych usług Serwisu.

  17. Ads – system reklamowy umożliwiający zakup emisji reklam lub innych form promocji.

  18. Regulamin przesyłek – odrębny dokument określający szczegółowe zasady korzystania z funkcji dostawy.

  19. Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych.

  20. Polityka cookies – dokument określający zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii.

§ 3. Charakter Serwisu i rola Operatora

  1. TuWrzucam.PL jest internetową platformą ogłoszeniową umożliwiającą Użytkownikom między innymi:

  • publikowanie i przeglądanie Ogłoszeń,

  • wyszukiwanie ofert,

  • komunikację,

  • zawieranie Transakcji,

  • korzystanie z płatności elektronicznych,

  • korzystanie z usług dostawy,

  • wystawianie opinii,

  • obserwowanie Ogłoszeń i profili,

  • korzystanie z usług promowania,

  • korzystanie z systemu Ads,

  • korzystanie z innych funkcji udostępnionych przez Operatora.

  1. Operator udostępnia infrastrukturę techniczną umożliwiającą Użytkownikom kontakt oraz zawieranie Transakcji.

  2. Umowa sprzedaży dotycząca przedmiotu Ogłoszenia zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Sprzedającym a Kupującym.

  3. Operator nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedającym a Kupującym i nie występuje jako sprzedawca przedmiotów oferowanych przez Użytkowników za pośrednictwem Serwisu.

  4. Operator nie jest właścicielem, producentem, importerem ani dystrybutorem przedmiotów oferowanych przez Użytkowników.

  5. Udostępnienie przez Operatora płatności, przesyłki, koszyka, etykiety, śledzenia przesyłki, mechanizmu zgłoszeń albo innych funkcji pomocniczych nie powoduje, że Operator staje się stroną umowy sprzedaży.

  6. Sprzedający pozostaje odpowiedzialny za przedmiot Ogłoszenia oraz wykonanie zobowiązań wobec Kupującego.

§ 4. Warunki techniczne

  1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane są co najmniej:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,

  • aktualna przeglądarka internetowa,

  • obsługa JavaScript,

  • obsługa cookies niezbędnych,

  • aktywny adres e-mail w przypadku funkcji wymagających Konta.

  1. Niektóre funkcje mogą wymagać dodatkowo:

  • zalogowania,

  • potwierdzenia adresu e-mail,

  • CAPTCHA,

  • weryfikacji dwuetapowej,

  • podania numeru telefonu,

  • podania danych adresowych,

  • weryfikacji tożsamości albo statusu przedsiębiorcy.

  1. Operator może prowadzić prace konserwacyjne, aktualizacje lub inne działania powodujące czasową niedostępność całości lub części Serwisu.

  2. Operator podejmuje rozsądne działania w celu zapewnienia bezpieczeństwa i dostępności Serwisu, ale nie gwarantuje jego nieprzerwanego działania.

§ 5. Konto Użytkownika

  1. Założenie Konta jest dobrowolne, jednak może być wymagane do korzystania z wybranych funkcji.

  2. Konto może zostać założone wyłącznie przez osobę, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.

  3. Konto może zostać utworzone przy użyciu formularza rejestracyjnego lub zewnętrznego systemu logowania, jeżeli taka funkcja została udostępniona.

  4. Użytkownik jest zobowiązany do podawania danych:

  • prawdziwych,

  • aktualnych,

  • należących do niego,

  • niewprowadzających innych osób w błąd.

  1. Zabronione jest tworzenie Kont:

  • przy użyciu cudzej tożsamości,

  • na fałszywe dane,

  • w celu obejścia blokady,

  • w celu obejścia obowiązków podatkowych,

  • w celu obejścia ograniczeń Serwisu,

  • w celu prowadzenia oszustw lub innych działań bezprawnych.

  1. Użytkownik odpowiada za zabezpieczenie danych logowania.

  2. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim, jeżeli mogłoby to prowadzić do naruszenia bezpieczeństwa lub Regulaminu.

  3. Użytkownik powinien niezwłocznie zgłosić Operatorowi podejrzenie przejęcia Konta.

  4. Operator może wymagać dodatkowego potwierdzenia tożsamości, wieku lub prawa do reprezentowania przedsiębiorcy, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem, przepisami prawa albo charakterem funkcji.

§ 6. Profile Użytkowników i status Sprzedającego

  1. Serwis może umożliwiać tworzenie publicznych profili.

  2. Profil może zawierać między innymi:

  • nazwę Użytkownika,

  • avatar,

  • tło profilu,

  • opis,

  • lokalizację,

  • Ogłoszenia,

  • oceny,

  • informacje o aktywności,

  • oznaczenie statusu Sprzedającego,

  • inne informacje udostępnione przez Serwis.

  1. Sprzedający ma obowiązek prawidłowo określić, czy korzysta z Serwisu jako:

  • osoba prywatna, czy

  • przedsiębiorca.

  1. Zabronione jest podawanie fałszywego statusu Sprzedającego w celu uniknięcia obowiązków wynikających z prawa.

  2. Operator może zweryfikować informacje dotyczące przedsiębiorcy na podstawie publicznych rejestrów lub zażądać dodatkowych informacji.

  3. Weryfikacja Konta, profilu, numeru telefonu, firmy albo innych danych przez Operatora nie stanowi gwarancji uczciwości Użytkownika ani prawidłowego wykonania przez niego przyszłych Transakcji.

  4. Jeżeli obowiązujące przepisy nakładają na Operatora obowiązek identyfikacji lub weryfikacji Sprzedającego będącego przedsiębiorcą, Operator może wymagać przekazania danych, dokumentów lub oświadczeń wymaganych tymi przepisami, w szczególności danych identyfikacyjnych i kontaktowych, informacji dotyczących rejestru przedsiębiorców, danych niezbędnych do rozliczeń oraz wymaganych prawem oświadczeń dotyczących zgodności oferowanych produktów lub usług z prawem.
  5. Operator może zweryfikować przekazane informacje przy wykorzystaniu publicznych rejestrów, oficjalnych baz danych albo wiarygodnych dokumentów, w zakresie wymaganym lub dozwolonym przez obowiązujące przepisy.
  6. Jeżeli Użytkownik nie przekaże informacji wymaganych prawem albo przekazane dane są niekompletne, nieaktualne lub niewiarygodne i Użytkownik nie uzupełni ich pomimo wezwania, Operator może ograniczyć lub zawiesić możliwość oferowania produktów lub usług do czasu spełnienia wymaganych obowiązków.
  7. W przypadku Sprzedającego będącego przedsiębiorcą Serwis zapewnia widoczne oznaczenie jego statusu oraz udostępnia Użytkownikom dane identyfikujące przedsiębiorcę w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy. Sprzedający będący przedsiębiorcą odpowiada za prawidłowość, kompletność i aktualność przekazanych danych.

§ 7. Ogłoszenia

  1. Ogłoszenie musi być zgodne z prawem, Regulaminem i charakterem danej kategorii.

  2. Sprzedający zobowiązany jest przedstawić przedmiot w sposób rzetelny i niewprowadzający w błąd.

  3. Ogłoszenie powinno zawierać informacje wymagane przez formularz, w szczególności:

  • tytuł,

  • opis,

  • cenę,

  • kategorię,

  • stan przedmiotu,

  • zdjęcia,

  • lokalizację,

  • wymagane informacje dotyczące produktu.

  1. Zdjęcia powinny przedstawiać rzeczywisty przedmiot, chyba że charakter Ogłoszenia uzasadnia wykorzystanie innej grafiki i nie prowadzi to do wprowadzenia Kupującego w błąd.

  2. Sprzedający oświadcza, że ma prawo oferować dany przedmiot oraz nim rozporządzać.

  3. Zabronione jest w szczególności:

  • publikowanie Ogłoszeń fikcyjnych,

  • podszywanie się pod inne osoby,

  • podawanie nieprawdziwych informacji,

  • celowe ukrywanie istotnych wad,

  • oferowanie rzeczy, którymi Sprzedający nie ma prawa rozporządzać,

  • wykorzystywanie Ogłoszeń do phishingu lub wyłudzania danych.

  1. Operator może poddać Ogłoszenie automatycznej lub ręcznej moderacji.

  2. Opublikowanie Ogłoszenia nie oznacza, że Operator potwierdził jego legalność, autentyczność lub zgodność przedmiotu z opisem.

  3. Sprzedający będący przedsiębiorcą odpowiada za prawidłowe przekazanie informacji wymaganych przepisami dotyczącymi cen, promocji i obniżek cen.
  4. Jeżeli Sprzedający będący przedsiębiorcą informuje o obniżeniu ceny produktu, zobowiązany jest – w przypadkach wymaganych prawem – podać również informację o najniższej cenie tego produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki albo inną informację wymaganą obowiązującymi przepisami.
  5. Udostępnienie przez Operatora pól, mechanizmów lub innych funkcji służących prezentowaniu promocji i cen nie zwalnia Sprzedającego z odpowiedzialności za prawidłowość oraz zgodność przekazanych przez niego informacji z prawem.

§ 8. Towary, usługi i treści niedozwolone

  1. Zabronione jest oferowanie produktów lub usług, których sprzedaż jest zabroniona przez prawo.

  2. Zabronione są w szczególności Ogłoszenia dotyczące:

  • narkotyków i substancji psychoaktywnych,

  • nielegalnie oferowanych produktów leczniczych,

  • broni, amunicji i materiałów wybuchowych sprzedawanych niezgodnie z prawem,

  • skradzionych przedmiotów,

  • podróbek,

  • fałszywych dokumentów,

  • danych osobowych,

  • kont lub danych dostępowych pozyskanych bezprawnie,

  • pornografii i nielegalnych usług seksualnych,

  • malware,

  • narzędzi przeznaczonych do bezprawnych ataków,

  • usług phishingowych,

  • przedmiotów wycofanych z obrotu,

  • produktów niespełniających wymaganych norm bezpieczeństwa,

  • innych produktów zabronionych przez przepisy prawa, regulaminy operatorów płatności albo przewoźników.

  1. Operator może wprowadzać dodatkowe ograniczenia dla określonych kategorii produktów.

§ 9. Informacje dla Kupującego i prawa konsumenckie

  1. Przed zawarciem Transakcji Kupujący powinien zweryfikować w szczególności:

  • opis przedmiotu,

  • zdjęcia,

  • cenę,

  • koszt dostawy,

  • stan przedmiotu,

  • status Sprzedającego,

  • opinie,

  • dostępne metody płatności,

  • warunki zwrotu.

  1. Serwis informuje, czy Sprzedający oznaczył się jako przedsiębiorca czy osoba prywatna.

  2. Jeżeli Sprzedający nie jest przedsiębiorcą w odniesieniu do danej Transakcji, do umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Kupującym a takim Sprzedającym nie mają zastosowania przepisy przewidujące szczególną ochronę konsumenta właściwą dla umów zawieranych pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą, w tym w szczególności ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

  3. Powyższe nie oznacza pozbawienia Kupującego praw wynikających z innych przepisów, które mogą mieć zastosowanie do umowy zawartej pomiędzy osobami prywatnymi.

  4. Jeżeli Sprzedający jest przedsiębiorcą, to Sprzedający – a nie Operator – odpowiada wobec Konsumenta za wykonanie obowiązków wynikających z umowy sprzedaży i przepisów konsumenckich, w szczególności dotyczących:

  • informacji przed zawarciem umowy,

  • zgodności towaru z umową,

  • reklamacji,

  • prawa odstąpienia od umowy,

  • zwrotu ceny,

  • bezpieczeństwa oferowanego produktu.

  1. Powyższe nie wyłącza własnych obowiązków Operatora jako dostawcy internetowej platformy handlowej.

§ 10. Wyszukiwarka, plasowanie i rekomendacje

1. Kolejność i sposób prezentowania Ogłoszeń może zależeć w szczególności od:

  • zgodności treści Ogłoszenia z zapytaniem Użytkownika,
  • wybranej kategorii i podkategorii,
  • zastosowanych filtrów,
  • lokalizacji,
  • ceny,
  • dostępności,
  • daty publikacji lub odświeżenia,
  • kompletności Ogłoszenia,
  • wybranego sposobu sortowania,
  • aktywnego promowania Ogłoszenia,
  • czynników związanych z bezpieczeństwem i moderacją.

2. Znaczenie poszczególnych parametrów zależy od sposobu wyszukiwania i sortowania wybranego przez Użytkownika.

3. W przypadku sortowania według trafności największe znaczenie ma zgodność Ogłoszenia z zapytaniem Użytkownika, wybraną kategorią oraz zastosowanymi filtrami, ponieważ parametry te służą przede wszystkim dopasowaniu prezentowanych Ogłoszeń do informacji i kryteriów wskazanych przez Użytkownika. Parametry takie jak data publikacji, cena, lokalizacja, kompletność Ogłoszenia lub promowanie mają znaczenie dodatkowe i służą odpowiednio uwzględnieniu aktualności, preferencji Użytkownika, jakości prezentacji Ogłoszenia oraz płatnych form zwiększania widoczności.

4. Jeżeli Użytkownik wybierze sortowanie według określonego parametru, w szczególności ceny albo daty publikacji, wybrany parametr ma zasadnicze znaczenie dla kolejności Ogłoszeń spełniających pozostałe kryteria wyszukiwania.

5. Płatne promowanie może zwiększać widoczność Ogłoszenia albo powodować jego prezentowanie w dodatkowych lub wyróżnionych miejscach Serwisu.

6. Ogłoszenia promowane, sponsorowane lub reklamowe są oznaczane w sposób umożliwiający Użytkownikowi rozpoznanie ich charakteru.

7. Wykupienie promowania nie gwarantuje:

  • sprzedaży przedmiotu,
  • określonej liczby wyświetleń,
  • określonej liczby kontaktów,
  • zawarcia Transakcji,
  • osiągnięcia określonego rezultatu ekonomicznego.

8. Operator może modyfikować sposób plasowania i rekomendowania Ogłoszeń, w szczególności w związku ze zmianami funkcjonalności Serwisu, przeciwdziałaniem nadużyciom lub poprawą jakości wyników, z zachowaniem obowiązków informacyjnych wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 11. Zdjęcia, załączniki i prawa do Treści

  1. Użytkownik może przesyłać do Serwisu zdjęcia oraz inne pliki w zakresie przewidzianym przez funkcje Serwisu.

  2. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa pozwalające na korzystanie z przesyłanych materiałów.

  3. Zabronione jest przesyłanie plików:

  • zawierających złośliwy kod,

  • naruszających prawa autorskie,

  • naruszających prywatność,

  • zawierających bezprawnie pozyskane dane osobowe,

  • zawierających Treści Niedozwolone.

  1. Operator może automatycznie analizować pliki pod kątem bezpieczeństwa i zgodności z Regulaminem.

  2. Operator może technicznie zmniejszać, konwertować, kompresować lub tworzyć miniatury zdjęć.

  3. Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji w zakresie niezbędnym do przechowywania, technicznego przetwarzania, wyświetlania i udostępniania Treści w ramach Serwisu oraz promocji konkretnego Ogłoszenia i Serwisu, w tym za pośrednictwem kanałów dystrybucji i promocji wskazanych w §19 Regulaminu, przez okres publikacji Ogłoszenia oraz w zakresie niezbędnym do jego technicznej obsługi i promocji.

  4. Użytkownik zachowuje prawa do swoich Treści.

  5. Regulamin nie powoduje przeniesienia na Operatora własności ani kontroli nad prawami własności intelektualnej Użytkownika, w tym Użytkownika biznesowego. Operator uzyskuje wyłącznie uprawnienia wynikające z licencji określonej powyżej i tylko w zakresie niezbędnym do świadczenia, prezentowania i promowania usług Serwisu.

§ 12. Wiadomości, opinie i kontakt między Użytkownikami

  1. Serwis może umożliwiać komunikację pomiędzy Użytkownikami.

  2. Zabronione jest wykorzystywanie wiadomości do:

    • spamu,

    • gróźb,

    • nękania,

    • phishingu,

    • wyłudzania danych,

    • dystrybucji malware,

    • prowadzenia oszustwa,

    • działań naruszających prawo.

     

  3. Operator może analizować wiadomości w zakresie dopuszczalnym przez prawo, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom lub obsługi zgłoszenia.

  4. Serwis może umożliwiać wystawianie opinii.

  5. Opinie powinny dotyczyć rzeczywistego doświadczenia Użytkownika.

  6. Zabronione jest:

    • kupowanie opinii,

    • sprzedawanie opinii,

    • publikowanie opinii fikcyjnych,

    • manipulowanie systemem ocen.

  7. Serwis może oznaczać opinie jako powiązane z Transakcją zarejestrowaną w Serwisie.
  8. W przypadku opinii oznaczonej jako powiązana z Transakcją Operator weryfikuje, czy w systemie Serwisu istnieje odpowiednia Transakcja oraz czy osoba wystawiająca opinię była jej uczestnikiem.
  9. Weryfikacja, o której mowa powyżej, nie oznacza potwierdzenia przez Operatora prawdziwości wszystkich twierdzeń, ocen lub subiektywnych odczuć zawartych w opinii.
  10. Jeżeli Serwis umożliwia publikowanie opinii niepowiązanych ze zweryfikowaną Transakcją, takie opinie nie są przedstawiane jako pochodzące od osoby, której zakup został zweryfikowany przez Operatora.
  11. Operator może usunąć albo ograniczyć widoczność opinii naruszającej prawo lub Regulamin, w szczególności opinii fikcyjnej, zmanipulowanej, zawierającej treści bezprawne, dane osobowe osób trzecich, groźby, zniesławienie, spam lub treści niezwiązane z doświadczeniem Użytkownika.

§ 13. Moderacja, zgłaszanie nielegalnych treści i odwołania

1. Operator może stosować ręczne oraz automatyczne środki moderacji Treści w celu zapewnienia zgodności Serwisu z prawem, Regulaminem oraz zasadami bezpieczeństwa. Moderacja może obejmować w szczególności automatyczne wykrywanie potencjalnych naruszeń, filtrowanie określonych Treści lub zachowań, analizę zgłoszeń oraz ręczną ocenę przez Operatora lub osoby działające w jego imieniu. Zastosowanie automatycznych narzędzi nie oznacza, że każda decyzja dotycząca Treści jest podejmowana wyłącznie automatycznie.

2. Każda osoba fizyczna, osoba prawna lub inny podmiot, niezależnie od posiadania Konta w Serwisie, może zgłosić Treść, którą uważa za nielegalną.

3. Operator zapewnia łatwo dostępny i przyjazny dla użytkownika elektroniczny mechanizm umożliwiający zgłaszanie Treści, które zgłaszający uważa za nielegalne. Mechanizm powinien umożliwiać przekazanie w szczególności:

a) uzasadnionego wyjaśnienia powodów, dla których zgłaszający uważa daną Treść za nielegalną;

b) dokładnej lokalizacji Treści, w szczególności adresu URL, numeru Ogłoszenia, identyfikatora albo innych danych pozwalających ją jednoznacznie zidentyfikować;

c) imienia i nazwiska albo nazwy oraz adresu e-mail osoby lub podmiotu dokonującego zgłoszenia, z wyjątkiem przypadków, w których obowiązujące przepisy dopuszczają dokonanie zgłoszenia bez podania tych danych;

d) oświadczenia, że zgłoszenie zostało dokonane w dobrej wierze, a przekazane informacje i zarzuty są według wiedzy zgłaszającego prawidłowe i kompletne.

4. Jeżeli zgłaszający poda elektroniczne dane kontaktowe, Operator bez zbędnej zwłoki przesyła potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.

5. Operator rozpatruje zgłoszenia w sposób terminowy, obiektywny, niearbitralny i z zachowaniem należytej staranności.

6. W wyniku moderacji albo rozpatrzenia zgłoszenia Operator może w szczególności:

  • pozostawić Treść bez zmian,
  • ograniczyć jej widoczność,
  • usunąć Treść,
  • zakończyć Ogłoszenie,
  • odmówić publikacji Ogłoszenia,
  • ograniczyć określone funkcje Konta,
  • czasowo zawiesić Konto,
  • trwale zakończyć świadczenie usług dla Użytkownika,
  • zastosować inne środki przewidziane prawem lub Regulaminem.

7. Jeżeli Operator podejmuje decyzję dotyczącą usunięcia lub ograniczenia widoczności Treści, odmowy jej publikacji, ograniczenia funkcji Serwisu, zawieszenia albo zamknięcia Konta i posiada elektroniczne dane kontaktowe zainteresowanego Użytkownika, przekazuje mu jasne i konkretne uzasadnienie decyzji w przypadkach wymaganych przez obowiązujące przepisy, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.

8. Uzasadnienie, w zakresie mającym zastosowanie do danej decyzji i wymaganym przez obowiązujące przepisy, zawiera w szczególności:

  • rodzaj zastosowanego ograniczenia,
  • jego zakres i przewidywany okres obowiązywania,
  • istotne fakty i okoliczności stanowiące podstawę decyzji,
  • informację, czy decyzja została podjęta w następstwie zgłoszenia,
  • informację o wykorzystaniu środków automatycznych, jeżeli miało to zastosowanie,
  • podstawę prawną lub odpowiednie postanowienie Regulaminu,
  • informację o dostępnych możliwościach zakwestionowania decyzji.

9. Jeżeli zgłaszający podał dane kontaktowe, Operator informuje go bez zbędnej zwłoki o decyzji dotyczącej zgłoszonej Treści oraz, w przypadkach wymaganych prawem, o dostępnych możliwościach odwołania.

10. Użytkownik może zakwestionować decyzję dotyczącą moderacji w sposób wskazany przez Operatora, w szczególności za pomocą funkcji dostępnej w Serwisie albo poprzez kontakt z Operatorem pod adresem kontakt@tuwrzucam.pl.

11. Operator może ponownie przeanalizować decyzję w szczególności po przedstawieniu przez Użytkownika nowych informacji lub dowodów.

12. Operator może zabezpieczyć dane i informacje związane z podejrzeniem popełnienia przestępstwa oraz przekazać je właściwym organom, jeżeli istnieje ku temu odpowiednia podstawa prawna.

13. W przypadku uzyskania informacji dających podstawę do podejrzenia popełnienia, popełniania lub możliwości popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby Operator wykonuje obowiązki przewidziane w odpowiednich przepisach prawa, w tym w rozporządzeniu (UE) 2022/2065.

§ 14. Płatności elektroniczne i HotPay

  1. Płatności elektroniczne dostępne w Serwisie są realizowane przy wykorzystaniu zewnętrznego systemu płatności HotPay.

  2. Operator Serwisu TuWrzucam.PL nie jest bankiem, instytucją płatniczą ani dostawcą rachunku płatniczego Użytkownika i samodzielnie nie wykonuje regulowanych usług płatniczych świadczonych przez operatora płatności.

  3. Usługi płatnicze związane z przyjmowaniem, autoryzacją i rozliczaniem płatności elektronicznych są świadczone przez właściwego zewnętrznego dostawcę usług płatniczych zgodnie z zasadami jego systemu oraz zakresem świadczonych przez niego usług.
  4. Operator TuWrzucam.PL nie prowadzi dla Użytkowników rachunków płatniczych i nie świadczy we własnym imieniu usług płatniczych wymagających odpowiedniego zezwolenia. Rola Operatora obejmuje udostępnienie technicznej integracji Serwisu z systemem płatności oraz przekazywanie informacji niezbędnych do obsługi Transakcji w zakresie przewidzianym przez wdrożony model płatności.

  5. Platformę HotPay obsługuje:

    1. ePłatności sp. z o.o. sp. k.
      ul. 27 Stycznia 9
      34-120 Andrychów

      NIP: 5512627897
      REGON: 366165170
      KRS: 0000655383

      Dodatkowym operatorem systemu HotPay jest:

      HotPay B2B sp. z o.o.
      ul. 27 Stycznia 9
      34-120 Andrychów

      NIP: 5512647167
      REGON: 387677754
      KRS: 0000873149.

  6. Zakres podmiotu faktycznie realizującego konkretną usługę płatniczą zależy od zastosowanej metody płatności oraz zasad obowiązujących w systemie HotPay.

  7. Użytkownik korzystający z płatności może być zobowiązany do zaakceptowania regulaminów i innych dokumentów operatora płatności.

  8. Dostępne metody płatności są prezentowane Użytkownikowi przed dokonaniem płatności i mogą zmieniać się w zależności od aktualnej oferty operatora płatności.

  9. Status płatności prezentowany w Serwisie może być aktualizowany na podstawie informacji otrzymanej z systemu HotPay.

  10. Operator może czasowo wstrzymać realizację operacji zależnej od płatności do czasu otrzymania prawidłowego potwierdzenia płatności.

  11. W przypadku podejrzenia:

  • nieautoryzowanej płatności,

  • użycia cudzych danych płatniczych,

  • chargebacku,

  • oszustwa,

  • manipulacji płatnością,

 

 

Operator może czasowo ograniczyć możliwość korzystania z funkcji związanych z daną Transakcją, jeżeli jest to niezbędne dla bezpieczeństwa lub wynika z zasad operatora płatności.

  1. Reklamacje dotyczące samego wykonania usługi płatniczej mogą podlegać procedurom właściwego operatora płatności.

  2. Reklamacje dotyczące usługi świadczonej przez TuWrzucam.PL należy kierować do Operatora.

  3. Operator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Użytkowników, jeżeli dane te są wprowadzane bezpośrednio w systemie operatora płatności.

Warunki dotyczące technicznej obsługi płatności określone w Regulaminie nie zastępują regulaminów i warunków świadczenia usług właściwego operatora płatności.

Operator może przekazywać operatorowi płatności informacje dotyczące statusu Transakcji, płatności, dostawy, zwrotu albo sporu w zakresie niezbędnym do prawidłowej obsługi funkcji płatniczych dostępnych w Serwisie.

 

Opłata serwisowa

W przypadku Transakcji realizowanej za pośrednictwem funkcji „Kup z przesyłką” Serwis nalicza Kupującemu opłatę serwisową w wysokości 12% ceny przedmiotu lub łącznej ceny przedmiotów objętych Transakcją.

Podstawą obliczenia opłaty serwisowej jest cena przedmiotu lub przedmiotów, bez kosztów dostawy, dodatkowej opłaty przy niskiej wartości Transakcji oraz innych opłat dodatkowych.

Wysokość opłaty serwisowej jest każdorazowo przedstawiana Kupującemu przed zatwierdzeniem płatności, jako odrębny składnik podsumowania Transakcji.

 

Dodatkowa opłata przy niskiej wartości Transakcji

W przypadku Transakcji, której wartość jest niższa niż 70,00 zł, Serwis nalicza Kupującemu dodatkową opłatę od niskiej wartości Transakcji w wysokości 5,00 zł.

Na potrzeby naliczenia dodatkowej opłaty przez wartość Transakcji rozumie się łączną cenę przedmiotu lub przedmiotów będących przedmiotem zakupu, bez kosztów dostawy, opłat serwisowych i innych dodatkowych opłat.

Opłata ta jest niezależna od ceny przedmiotu, kosztu dostawy oraz pozostałych opłat związanych z Transakcją.

Informacja o naliczeniu dodatkowej opłaty oraz jej wysokości jest każdorazowo prezentowana Kupującemu przed zatwierdzeniem płatności, w podsumowaniu Transakcji.

Jeżeli wartość Transakcji wynosi 70 zł lub więcej, dodatkowa opłata od niskiej wartości Transakcji nie jest naliczana.

 

Płatności obsługuje HotPay

Płatności obsługuje HotPay

§ 15. WPLN i płatne funkcje Serwisu

  1. Serwis może umożliwiać korzystanie z wewnętrznej jednostki rozliczeniowej WPLN.

  2. WPLN może być wykorzystywany w szczególności do:

  • promowania Ogłoszeń,

  • podbijania Ogłoszeń,

  • automatycznego odświeżania,

  • promowania profilu,

  • korzystania z systemu Ads,

  • innych płatnych funkcji Serwisu.

  1. WPLN:

  • nie jest walutą,

  • nie jest kryptowalutą,

  • nie służy do płatności za towary pomiędzy Użytkownikami,

  • nie może być swobodnie przenoszony pomiędzy Kontami,

  • nie może zostać wymieniony na gotówkę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

  1. Cena zakupu WPLN lub konkretnej usługi jest prezentowana przed dokonaniem zakupu.

  2. Operator może umożliwić zakup WPLN za pośrednictwem HotPay.

  3. Przed zakupem płatnej funkcji Użytkownik otrzymuje informację co najmniej o jej cenie i podstawowym zakresie.

  4. Konsument zawierający z Operatorem na odległość umowę dotyczącą odpłatnej usługi Serwisu może odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że zgodnie z obowiązującymi przepisami prawo odstąpienia nie przysługuje albo zostało skutecznie utracone.

  5. Jeżeli Konsument żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Operator może rozpocząć świadczenie po uzyskaniu oświadczeń wymaganych obowiązującymi przepisami.

  6. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi na wyraźne żądanie Konsumenta, Konsument może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
  7. Jeżeli usługa została w pełni wykonana przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument traci prawo odstąpienia wyłącznie po spełnieniu warunków wymaganych obowiązującymi przepisami, w szczególności po wyrażeniu wymaganej zgody i przyjęciu do wiadomości informacji o utracie tego prawa.

§ 16. Kup z przesyłką, dostawa i koszt przesyłki

  1. Serwis może udostępniać opcję „Kup z przesyłką”.

  2. Przesyłki mogą być realizowane przez zewnętrznych przewoźników oraz integratorów usług przewozowych, w szczególności poprzez rozwiązania Furgonetka lub innych podmiotów wskazanych w Serwisie.

  3. Koszt dostawy nie musi być jednakowy dla wszystkich przesyłek.

  4. Cena przesyłki może zależeć w szczególności od:

  • wybranego przewoźnika,

  • rodzaju usługi,

  • gabarytu przesyłki,

  • wymiarów paczki,

  • masy przesyłki,

  • miejsca nadania,

  • miejsca doręczenia,

  • wybranego punktu lub automatu paczkowego,

  • wartości przesyłki,

  • usług dodatkowych,

  • aktualnego cennika przewoźnika lub integratora.

  1. Koszt dostawy obowiązujący dla konkretnej Transakcji jest prezentowany Kupującemu przed zatwierdzeniem płatności.

  2. Sprzedający ma obowiązek zadeklarować prawidłowy gabaryt, masę i inne parametry przesyłki, jeżeli Serwis wymaga takich informacji.

  3. Jeżeli Sprzedający poda nieprawidłowe parametry paczki, a przewoźnik lub integrator naliczy dopłatę, odpowiedzialność za taką dopłatę może obciążać Użytkownika, który podał błędne dane, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy oraz zasady danej usługi.

  4. Sprzedający jest zobowiązany:

  • odpowiednio zabezpieczyć przedmiot,

  • użyć opakowania dostosowanego do zawartości,

  • przestrzegać wymiarów i masy przesyłki,

  • przestrzegać regulaminu przewoźnika,

  • użyć prawidłowej etykiety,

  • nadać przesyłkę w wymaganym terminie.

  1. Kupujący jest zobowiązany podać prawidłowe dane niezbędne do doręczenia.

  2. Użytkownicy przyjmują do wiadomości, że przewoźnicy oraz integratorzy mogą posiadać własne:

  • regulaminy,

  • cenniki,

  • limity,

  • wyłączenia,

  • listy towarów niedozwolonych.

  1. Szczegółowe zasady dostaw może określać dodatkowo Regulamin przesyłek.

  2. Płatności, dostawa oraz inne funkcje udostępniane w związku z Transakcją mogą stanowić usługi dodatkowe względem przedmiotu oferowanego przez Sprzedającego.
  3. W ramach funkcji „Kup z przesyłką” Sprzedający korzysta z metod płatności i dostawy udostępnionych przez Serwis. Możliwość oferowania przez Sprzedającego własnych lub alternatywnych usług dodatkowych istnieje wyłącznie w zakresie, w jakim odpowiednia funkcjonalność została udostępniona przez Serwis.

§ 17. Rozliczenie Transakcji, wypłaty i zwroty środków

  1. Środki pieniężne związane z Transakcją są obsługiwane w systemie właściwego zewnętrznego operatora płatności zgodnie z zasadami tego operatora oraz modelem rozliczeń wdrożonym w Serwisie.

  2. Operator TuWrzucam.PL nie prowadzi dla Użytkowników rachunków płatniczych ani rachunków bankowych.

  3. Jeżeli wdrożony mechanizm płatności przewiduje przekazanie środków należnych Sprzedającemu dopiero po spełnieniu określonych warunków, Operator może przekazywać operatorowi płatności informacje dotyczące statusu Transakcji niezbędne do wykonania odpowiedniej operacji przewidzianej przez system płatności:

    • nadania przesyłki,

    • doręczenia przesyłki,

    • upływu określonego czasu,

    • potwierdzenia otrzymania towaru,

    • braku aktywnego zgłoszenia,

    • zakończenia procedury reklamacyjnej,

    • spełnienia warunków operatora płatności.

     

  4. Operator może przekazywać operatorowi płatności informacje niezbędne do technicznej obsługi Transakcji.

  5. Zwrot środków jest realizowany zgodnie z charakterem Transakcji, dostępną metodą płatności oraz zasadami operatora płatności.

  6. Operator może pobierać opłatę serwisową albo prowizję, jeżeli jej wysokość lub sposób obliczenia zostały przedstawione Użytkownikowi przed zawarciem odpłatnej Transakcji.

  7. Udostępnienie przez Operatora mechanizmu informującego operatora płatności o statusie Transakcji, zgłoszenia albo dostawy nie powoduje, że Operator staje się stroną umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym i Sprzedającym.
  8. W przypadku sporu pomiędzy Kupującym a Sprzedającym Operator może, w zakresie funkcji udostępnianych przez system płatności, przekazać operatorowi płatności informacje niezbędne do czasowego wstrzymania rozliczenia, wykonania zwrotu albo dalszego rozliczenia Transakcji zgodnie z Regulaminem, zasadami operatora płatności i obowiązującymi przepisami.

§ 18. Oszustwa, zawartość przesyłek i spory pomiędzy Użytkownikami

  1. Operator nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedającym a Kupującym i co do zasady nie ma fizycznego dostępu do przedmiotu ani przesyłki.

  2. Operator:

  • nie pakuje przedmiotów Sprzedającego,

  • nie kontroluje zawartości przesyłki przed nadaniem,

  • nie otwiera przesyłek,

  • nie potwierdza autentyczności każdego przedmiotu,

  • nie może zagwarantować, że Użytkownik wykona umowę zgodnie z jej treścią.

  1. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy Operator nie odpowiada za oszustwa dokonane przez Użytkowników dotyczące przedmiotu Transakcji lub zawartości przesyłki.

  2. Dotyczy to w szczególności sytuacji, w których Sprzedający:

  • nie wyśle przedmiotu,

  • wyśle pustą przesyłkę,

  • wyśle przedmiot inny niż wskazany w Ogłoszeniu,

  • wyśle przedmiot uszkodzony, podrobiony lub niekompletny,

  • umieści w przesyłce przedmiot o innej wartości,

  • wprowadzi Kupującego w błąd co do stanu albo autentyczności towaru,

  • zmanipuluje dowód nadania lub inne materiały dotyczące Transakcji.

  1. Odpowiednio Operator nie odpowiada za oszukańcze działania Kupującego, w szczególności za:

  • nieprawdziwe twierdzenie o otrzymaniu pustej paczki,

  • zamianę otrzymanego przedmiotu,

  • przesłanie w ramach zwrotu innego przedmiotu,

  • celowe uszkodzenie towaru,

  • manipulowanie dokumentacją zdjęciową lub dowodami.

  1. Powyższe ograniczenie odpowiedzialności nie ma zastosowania w zakresie, w jakim szkoda wynika z działania lub zaniechania samego Operatora, za które ponosi on odpowiedzialność na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

  2. Użytkownik podejrzewający oszustwo powinien niezwłocznie zgłosić sprawę Operatorowi.

  3. Operator może w ramach dostępnych możliwości:

  • zabezpieczyć dane dotyczące Transakcji,

  • czasowo ograniczyć Konto,

  • ograniczyć wypłatę, jeżeli pozwala na to stosowany mechanizm płatności,

  • zażądać dodatkowych materiałów,

  • przekazać sprawę operatorowi płatności,

  • współpracować z przewoźnikiem,

  • współpracować z organami ścigania na podstawie odpowiednich przepisów.

  1. Operator może poprosić strony sporu o przedstawienie w szczególności:

  • zdjęć przedmiotu,

  • zdjęć opakowania,

  • nagrań,

  • dowodu nadania,

  • numeru przesyłki,

  • potwierdzenia odbioru,

  • historii korespondencji,

  • innych dokumentów mogących pomóc w wyjaśnieniu sprawy.

  1. Decyzja techniczna Operatora dotycząca wypłaty, zwrotu albo Konta nie jest prawomocnym rozstrzygnięciem cywilnoprawnego sporu pomiędzy Użytkownikami.

  2. Użytkownicy zachowują prawo do dochodzenia roszczeń przed właściwymi organami i sądami.

§ 19. Reklamy Ads i promowanie

  1. Serwis może umożliwiać Użytkownikom tworzenie kampanii reklamowych.

  2. Reklamy mogą być wyświetlane między innymi:

  • na stronie głównej,

  • w wynikach wyszukiwania,

  • przy Ogłoszeniach,

  • na profilach,

  • w innych częściach Serwisu.

  1. Reklama musi być zgodna z prawem i Regulaminem.

  2. Operator może odmówić emisji lub zakończyć kampanię naruszającą Regulamin.

  3. Zabronione jest sztuczne generowanie:

  • kliknięć,

  • odsłon,

  • konwersji,

  • statystyk.

  1. Operator nie gwarantuje określonego rezultatu ekonomicznego kampanii.

  2. Operator może promować Serwis lub Ogłoszenia również za pośrednictwem dodatkowych kanałów dystrybucji, w szczególności wyszukiwarek internetowych, mediów społecznościowych, aplikacji, sieci reklamowych oraz innych kanałów marketingowych.
  3. Promowanie Ogłoszenia poza podstawowym interfejsem Serwisu nie powoduje przeniesienia na Operatora praw do przedmiotu Ogłoszenia ani nie powoduje, że Operator staje się stroną Transakcji.
  4. Jeżeli Operator wykorzystuje program partnerski lub afiliacyjny do promowania ofert Użytkowników biznesowych, informacje dotyczące jego zasad są udostępniane Użytkownikom biznesowym zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 20. Bezpieczeństwo produktów

1. Sprzedający odpowiada za zgodność oferowanych przez siebie produktów z obowiązującymi przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów, w tym – w zakresie mającym zastosowanie – z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR).

2. Zabronione jest oferowanie za pośrednictwem Serwisu produktów:

  • niebezpiecznych,
  • wycofanych z obrotu,
  • objętych zakazem sprzedaży,
  • niespełniających mających zastosowanie wymagań bezpieczeństwa,
  • pozbawionych wymaganych prawem oznaczeń, ostrzeżeń lub informacji,
  • których oferowanie lub sprzedaż jest niezgodna z prawem.

3. Sprzedający będący przedsiębiorcą jest zobowiązany przekazać za pośrednictwem Serwisu informacje dotyczące produktu wymagane obowiązującymi przepisami, w szczególności – gdy obowiązek taki ma zastosowanie:

a) nazwę, zarejestrowaną nazwę handlową lub znak towarowy producenta oraz jego wymagane dane kontaktowe;

b) jeżeli producent nie ma siedziby w Unii Europejskiej – dane osoby odpowiedzialnej za produkt w Unii Europejskiej, jeżeli są wymagane;

c) informacje pozwalające zidentyfikować produkt, w tym jego rodzaj, zdjęcie oraz wymagane identyfikatory;

d) ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa produktu wymagane przepisami.

4. W zakresie, w jakim obowiązek przekazania określonych informacji dotyczących produktu wynika z obowiązujących przepisów, Operator wymaga ich podania przed opublikowaniem lub dalszym udostępnianiem Ogłoszenia. Serwis może uniemożliwić publikację lub dalsze udostępnianie Ogłoszenia do czasu uzupełnienia wymaganych informacji.

5. Operator może odmówić publikacji, ograniczyć widoczność albo usunąć Ogłoszenie dotyczące produktu, co do którego istnieją uzasadnione podstawy do podejrzenia, że jest produktem niebezpiecznym, niezgodnym z prawem albo niespełniającym obowiązujących wymagań.

6. Operator korzysta z informacji dostępnych w systemach i bazach właściwych organów, w tym z portalu Safety Gate, w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy oraz może wykorzystywać takie informacje w celu identyfikowania produktów niebezpiecznych lub niezgodnych z prawem.

7. Operator współpracuje z właściwymi organami nadzoru rynku w zakresie wymaganym obowiązującymi przepisami oraz wykonuje prawnie wiążące nakazy dotyczące produktów lub Ogłoszeń.

8. Operator, w przypadkach wymaganych przez obowiązujące przepisy, przekazuje możliwym do zidentyfikowania Użytkownikom informacje o wycofaniu produktu ze względów bezpieczeństwa lub ostrzeżeniu dotyczącym bezpieczeństwa, jeżeli Operator uzyskał faktyczną wiedzę o takim wycofaniu lub ostrzeżeniu oraz posiada informacje pozwalające ustalić, że dany Użytkownik nabył ten produkt za pośrednictwem Serwisu. W przypadkach wymaganych prawem Operator publikuje również w Serwisie odpowiednią informację dotyczącą wycofania produktu ze względów bezpieczeństwa.

9. Pojedynczym elektronicznym punktem kontaktowym Operatora w sprawach dotyczących bezpieczeństwa produktów jest adres:

kontakt@tuwrzucam.pl

Punkt kontaktowy umożliwia bezpośrednią komunikację z konsumentami oraz właściwymi organami nadzoru rynku w sprawach dotyczących bezpieczeństwa produktów. Operator realizuje również obowiązki dotyczące rejestracji i danych punktu kontaktowego w portalu Safety Gate w zakresie wymaganym przez rozporządzenie (UE) 2023/988.

10. Odpowiedzialność Sprzedającego za bezpieczeństwo i zgodność oferowanego produktu nie wyłącza własnych obowiązków Operatora wynikających z przepisów mających zastosowanie do dostawców internetowych platform handlowych.

11. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów oferowanych za pośrednictwem Serwisu, otrzymane za pomocą mechanizmu zgłaszania nielegalnych Treści, są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, a w przypadkach objętych obowiązkiem wynikającym z rozporządzenia (UE) 2023/988 – nie później niż w terminie trzech dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.

12. Operator utrzymuje procedury umożliwiające reagowanie na informacje dotyczące produktów niebezpiecznych, w tym usuwanie lub ograniczanie ofert, współpracę z właściwymi organami oraz przekazywanie wymaganych informacji zainteresowanym Użytkownikom.

 

§ 21. DAC7 i obowiązki podatkowe

  1. Sprzedający samodzielnie odpowiada za swoje obowiązki podatkowe wynikające ze sprzedaży.

  2. Operator nie świadczy doradztwa podatkowego.

  3. Operator może być zobowiązany do gromadzenia, weryfikowania i raportowania informacji dotyczących Sprzedających zgodnie z przepisami dotyczącymi operatorów platform cyfrowych, w tym DAC7.

  4. W związku z tym Operator może zażądać między innymi:

  • imienia i nazwiska,

  • nazwy firmy,

  • adresu,

  • numeru identyfikacji podatkowej,

  • daty urodzenia, jeżeli jest wymagana,

  • danych rachunku,

  • informacji o rezydencji podatkowej,

  • innych danych wymaganych przez przepisy.

  1. Użytkownik zobowiązany jest przekazać prawdziwe dane.

  2. Operator może ograniczyć możliwość sprzedaży lub wypłaty środków w przypadku nieprzekazania danych, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

  3. Zabronione jest tworzenie dodatkowych Kont lub podejmowanie innych działań mających na celu obejście obowiązków raportowych.

§ 22. Dostęp do danych Użytkowników biznesowych

1. Użytkownik biznesowy posiada dostęp do danych dotyczących własnego Konta w zakresie udostępnionym przez funkcjonalności Serwisu.

2. Dostęp ten może obejmować w szczególności:

  • własne Ogłoszenia,
  • dane Konta i profilu,
  • historię Transakcji,
  • dostępne dane sprzedaży,
  • informacje o płatnościach w zakresie udostępnianym przez Serwis,
  • statystyki,
  • wiadomości,
  • informacje dotyczące przesyłek,
  • dokumenty udostępnione w panelu.

3. Operator posiada dostęp do danych przekazywanych lub generowanych w związku z korzystaniem z Serwisu w zakresie niezbędnym do:

  • świadczenia usług,
  • obsługi Transakcji,
  • obsługi płatności i przesyłek,
  • moderacji,
  • bezpieczeństwa,
  • przeciwdziałania oszustwom,
  • obsługi reklamacji,
  • prowadzenia statystyk,
  • wykonywania obowiązków prawnych i podatkowych,
  • realizacji celów wskazanych w Polityce prywatności.

4. Użytkownik biznesowy nie uzyskuje dostępu do danych osobowych lub innych niepublicznych danych innych Użytkowników biznesowych, chyba że dostęp taki wynika z funkcjonalności Serwisu, danych udostępnionych publicznie, danych zagregowanych lub odpowiedniej podstawy prawnej.

5. Dane mogą być przekazywane podmiotom zewnętrznym w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania Serwisu lub wykonania Transakcji, w szczególności:

  • operatorom płatności,
  • przewoźnikom,
  • integratorom usług dostawy,
  • dostawcom infrastruktury technicznej,
  • dostawcom usług bezpieczeństwa,
  • podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub inne usługi pomocnicze,

zgodnie z Polityką prywatności i obowiązującymi przepisami.

6. Operator nie udostępnia danych Użytkowników biznesowych podmiotom trzecim do celów niezwiązanych ze świadczeniem Serwisu, wykonaniem umowy lub realizacją obowiązków prawnych, chyba że istnieje ku temu odpowiednia podstawa prawna, a Użytkownik otrzyma wymagane prawem informacje dotyczące takiego udostępnienia.

7. Po zakończeniu umowy i technicznym usunięciu Konta Użytkownik biznesowy może utracić dostęp do danych za pośrednictwem panelu Konta.

8. Operator może zachować dostęp do określonych danych po zakończeniu umowy wyłącznie przez okres oraz w zakresie uzasadnionym w szczególności:

  • obowiązkami podatkowymi i księgowymi,
  • obowiązkami DAC7,
  • przeciwdziałaniem oszustwom i nadużyciom,
  • obsługą zakończonych lub trwających Transakcji,
  • ustaleniem, dochodzeniem lub obroną przed roszczeniami,
  • innymi obowiązkami wynikającymi z prawa.

9. Szczegółowe zasady przetwarzania, okresy przechowywania oraz prawa dotyczące danych osobowych określa Polityka prywatności.

§ 23. Bezpieczeństwo i zakazane działania techniczne

  1. Zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób zagrażający jego bezpieczeństwu.

  2. Zabronione są w szczególności:

  • próby przejmowania Kont,

  • omijanie zabezpieczeń,

  • SQL injection,

  • XSS,

  • CSRF,

  • phishing,

  • rozsyłanie malware,

  • ataki DoS lub DDoS,

  • skanowanie podatności bez zgody Operatora,

  • próby dostępu do cudzych danych,

  • próby dostępu do cudzych wiadomości, etykiet lub dokumentów,

  • obchodzenie limitów bezpieczeństwa,

  • nieautoryzowana automatyzacja,

  • nieautoryzowane automatyczne lub masowe pobieranie danych (scraping), z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące przepisy albo wyraźnie zaakceptowanych przez Operatora.

  1. Operator może stosować systemy automatycznego wykrywania nadużyć.

  2. Podejrzana aktywność może skutkować ograniczeniem dostępu do Serwisu.

§ 24. Blokady, ograniczenia i sankcje

  1. W przypadku naruszenia prawa lub Regulaminu Operator może zastosować środek odpowiedni do charakteru i skali naruszenia.

  2. Operator może w szczególności:

  • wysłać ostrzeżenie,

  • usunąć Treść,

  • zakończyć Ogłoszenie,

  • ograniczyć widoczność,

  • zablokować określoną funkcję,

  • czasowo zawiesić Konto,

  • trwale zakończyć świadczenie usług,

  • uniemożliwić ponowną rejestrację w zakresie zgodnym z prawem.

  1. Natychmiastowa blokada może zostać zastosowana w szczególności w przypadku:

  • oszustwa,

  • phishingu,

  • próby kradzieży danych,

  • zagrożenia cyberbezpieczeństwa,

  • sprzedaży nielegalnych przedmiotów,

  • uporczywego naruszania Regulaminu,

  • konieczności wykonania obowiązku prawnego.

  1. Jeżeli Operator ogranicza lub zawiesza świadczenie usług na rzecz Użytkownika biznesowego w odniesieniu do poszczególnych Ogłoszeń, towarów, usług albo funkcji, przekazuje Użytkownikowi biznesowemu uzasadnienie takiej decyzji na trwałym nośniku przed wejściem ograniczenia w życie albo najpóźniej w chwili jego zastosowania, chyba że obowiązujące przepisy przewidują wyjątek.

  2. Jeżeli Operator podejmuje decyzję o całkowitym zakończeniu świadczenia usług na rzecz Użytkownika biznesowego, przekazuje Użytkownikowi biznesowemu uzasadnienie decyzji na trwałym nośniku co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie, jeżeli rozporządzenie (UE) 2019/1150 (P2B) ma zastosowanie.

  3. Termin 30 dni może nie mieć zastosowania, jeżeli:

    a) obowiązek niezwłocznego zakończenia świadczenia usług wynika z przepisów prawa lub decyzji właściwego organu;

    b) istnieje podstawa do natychmiastowego rozwiązania stosunku prawnego zgodnie z obowiązującymi przepisami;

    c) Użytkownik biznesowy wielokrotnie naruszał Regulamin i naruszenia uzasadniają zakończenie świadczenia wszystkich usług.

  4. Jeżeli termin wcześniejszego powiadomienia nie ma zastosowania, Operator przekazuje Użytkownikowi biznesowemu uzasadnienie decyzji bez zbędnej zwłoki, chyba że obowiązujące przepisy pozwalają na nieprzekazanie określonych informacji.
  5. Użytkownik biznesowy ma możliwość przedstawienia informacji lub wyjaśnień dotyczących decyzji Operatora w ramach dostępnej procedury reklamacyjnej lub odwoławczej.

§ 25. Reklamacje dotyczące Serwisu

  1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Operatora.

  2. Reklamacja może dotyczyć między innymi:

  • Konta,

  • działania Serwisu,

  • płatnej funkcji,

  • WPLN,

  • Ads,

  • moderacji,

  • blokady,

  • technicznej obsługi Transakcji,

  • funkcji przesyłkowej.

  1. Reklamację można złożyć:

e-mailem: kontakt@tuwrzucam.pl

lub pisemnie:

Kamil Misiecki / TuWrzucam.PL
ul. Droga Kaszubska 18/2
86-300 Grudziądz

  1. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:

  • dane pozwalające zidentyfikować Użytkownika,

  • opis problemu,

  • datę zdarzenia,

  • numer Ogłoszenia, Transakcji albo płatności, jeżeli dotyczy,

  • oczekiwany sposób rozwiązania problemu.

  1. Operator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki.

  2. Na reklamację złożoną przez Konsumenta dotyczącą usług świadczonych przez Operatora Operator udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że szczególny przepis prawa przewiduje inny termin.

  3. Skutki braku udzielenia odpowiedzi w wymaganym terminie określają obowiązujące przepisy.

  4. Reklamacje dotyczące:

  • samej usługi przewozowej mogą podlegać również procedurze przewoźnika lub integratora,

  • samej usługi płatniczej mogą podlegać również procedurze operatora płatności.

§ 26. Odpowiedzialność Operatora

  1. Operator odpowiada za prawidłowe świadczenie własnych usług w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

  2. W odniesieniu do informacji i Treści przechowywanych przez Serwis na żądanie Użytkowników odpowiedzialność Operatora określają w szczególności przepisy rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych – DSA).
  3. W przypadkach i na warunkach określonych w art. 6 DSA Operator nie ponosi odpowiedzialności za informacje przechowywane na żądanie Użytkownika, w szczególności jeżeli nie posiada faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnej Treści, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych nie wie o faktach lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnym charakterze działalności lub Treści, oraz po uzyskaniu takiej wiedzy lub wiadomości podejmuje bez zbędnej zwłoki działania zmierzające do usunięcia Treści albo uniemożliwienia do niej dostępu.

  4. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów oraz własnych obowiązków Operatora, Operator nie odpowiada za skutki działań lub zaniechań Użytkowników ani innych podmiotów w zakresie pozostającym poza kontrolą Operatora, w szczególności za:

    a. Treści publikowane przez Użytkowników – w zakresie, w jakim odpowiedzialność Operatora za takie Treści jest wyłączona na podstawie obowiązujących przepisów, w szczególności art. 6 DSA;

    b. prawdziwość informacji podawanych przez Użytkowników;

    c. jakość, legalność, autentyczność, pochodzenie, bezpieczeństwo, kompletność lub zgodność z opisem przedmiotów sprzedawanych przez Użytkowników;

    d. ukryte lub jawne wady rzeczy;

    e. niewykonanie albo nienależyte wykonanie umowy sprzedaży przez Sprzedającego lub Kupującego;

    f. oszustwa popełnione przez Użytkowników związane z zawartością przesyłki albo przedmiotem Transakcji;

    g. przesłanie pustej paczki albo niewłaściwego przedmiotu przez Użytkownika;

    h. działania i zaniechania przewoźnika w zakresie, za który odpowiada przewoźnik;

    i. działania i zaniechania zewnętrznego operatora płatności w zakresie, za który odpowiada ten operator;

    j. szkody spowodowane podaniem przez Użytkownika błędnego adresu, numeru telefonu, punktu odbioru, rachunku lub innych danych;

    k. utracone korzyści wynikające z braku sprzedaży albo nieskuteczności reklamy, w zakresie dopuszczalnym prawem;

    l. skutki działania siły wyższej;

    m. awarie usług zewnętrznych pozostających poza uzasadnioną kontrolą Operatora.

     

  5. Operator nie gwarantuje uczciwości każdego Użytkownika.

  6. System ocen, moderacji, weryfikacji Konta lub oznaczenia Sprzedającego nie stanowi zapewnienia, że Użytkownik wykona wszystkie przyszłe zobowiązania.

  7. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim jej ograniczenie lub wyłączenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

  8. Żadne postanowienie Regulaminu nie pozbawia Konsumenta praw, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

§ 27. Dane osobowe, cookies i komunikacja

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

  2. Zasady korzystania z cookies określa Polityka cookies.

  3. Cookies niezbędne mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia:

  • logowania,

  • bezpieczeństwa,

  • utrzymania sesji,

  • działania formularzy,

  • ochrony CSRF,

  • zapisywania podstawowych ustawień.

  1. Cookies analityczne lub marketingowe są wykorzystywane zgodnie z wymaganymi podstawami prawnymi i ustawieniami Użytkownika.

  2. Serwis może wysyłać wiadomości techniczne i transakcyjne dotyczące między innymi:

  • Konta,

  • bezpieczeństwa,

  • płatności,

  • przesyłki,

  • zamówienia,

  • zwrotu,

  • reklamacji,

  • moderacji.

  1. Newsletter oraz inne komunikaty marketingowe są przesyłane zgodnie z obowiązującymi przepisami i wymaganymi zgodami.

§ 28. Rezygnacja z Konta i zakończenie umowy

  1. Użytkownik może zrezygnować z korzystania z Konta zgodnie z funkcjami dostępnymi w Serwisie albo poprzez kontakt z Operatorem.

  2. Przed usunięciem Konta Użytkownik powinien zakończyć aktywne:

  • Transakcje,

  • przesyłki,

  • zwroty,

  • reklamacje,

  • wypłaty,

  • kampanie reklamowe.

  1. Operator może czasowo wstrzymać techniczne usunięcie Konta, jeżeli jest to niezbędne do:

  • zakończenia Transakcji,

  • rozpatrzenia reklamacji,

  • wykonania obowiązków podatkowych,

  • wykonania obowiązków DAC7,

  • przeciwdziałania oszustwom,

  • obrony przed roszczeniami,

  • wykonania innych obowiązków prawnych.

  1. Usunięcie Konta nie oznacza automatycznego usunięcia wszystkich danych, jeżeli obowiązek ich dalszego przechowywania wynika z prawa.

  2. Szczegółowe informacje dotyczące retencji danych znajdują się w Polityce prywatności.

§ 29. Zmiany Regulaminu

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku:

  • zmiany prawa,

  • zmiany funkcjonalności Serwisu,

  • wprowadzenia nowych usług,

  • zmiany operatora płatności,

  • zmiany sposobu obsługi przesyłek,

  • zmiany zasad bezpieczeństwa,

  • konieczności przeciwdziałania oszustwom,

  • decyzji właściwego organu,

  • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

  1. O zmianach dotyczących istniejących Użytkowników Operator informuje w sposób wymagany przez obowiązujące przepisy.

  2. W przypadku Użytkowników biznesowych, jeżeli zastosowanie ma rozporządzenie (UE) 2019/1150 (P2B), Operator przekazuje informację o proponowanych zmianach Regulaminu na trwałym nośniku z wyprzedzeniem wynoszącym co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie.

  3. Operator stosuje dłuższy okres, jeżeli jest to wymagane ze względu na konieczność dokonania przez Użytkownika biznesowego istotnych dostosowań technicznych lub handlowych.

  4. Termin wcześniejszego powiadomienia może nie mieć zastosowania, jeżeli:

  • zmiana jest wymagana niezwłocznie przez przepisy,

  • istnieje nieprzewidziane i bezpośrednie zagrożenie związane z oszustwem, malware, spamem, naruszeniem danych lub cyberbezpieczeństwem,

  • inny wyjątek wynika z obowiązujących przepisów.

  1. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może zakończyć korzystanie z Serwisu przed wejściem zmian w życie, z uwzględnieniem trwających Transakcji i obowiązków prawnych.

  2. Zmiany Regulaminu nie są stosowane z mocą wsteczną wobec Użytkowników biznesowych, chyba że zmiana jest wymagana przez obowiązek prawny lub regulacyjny albo jest korzystna dla Użytkowników biznesowych.

§ 30. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem przepisów, których stosowania nie można wyłączyć.

  2. Spory pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem rozstrzygane są przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  3. Postanowienie powyższe nie ogranicza uprawnień Konsumenta dotyczących właściwości sądu.

  4. Konsument może korzystać z dostępnych prawem pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym pomocy:

  • miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów,

  • Inspekcji Handlowej,

  • innych uprawnionych podmiotów.

  1. Nieważność albo nieskuteczność pojedynczego postanowienia nie powoduje automatycznie nieważności pozostałej części Regulaminu.

  2. Integralne lub uzupełniające dokumenty Serwisu mogą stanowić w szczególności:

  • Polityka prywatności,

  • Polityka cookies,

  • Regulamin przesyłek,

  • szczegółowe cenniki i informacje prezentowane przed zakupem konkretnej usługi.

  1. W przypadku sprzeczności szczegółowego Regulaminu przesyłek z niniejszym Regulaminem w zakresie technicznych zasad dostawy stosuje się postanowienia szczegółowe, o ile są zgodne z obowiązującymi przepisami.

  2. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego przez Operatora przy jego publikacji, z uwzględnieniem wymaganych okresów powiadomienia dotychczasowych Użytkowników.

ZAŁĄCZNIK NR 1

Podział odpowiedzialności przy Transakcji

Sprzedający odpowiada w szczególności za:

  • legalność oferty,

  • prawdziwość Ogłoszenia,

  • zgodność zdjęć i opisu,

  • stan towaru,

  • prawo do rozporządzania towarem,

  • prawidłowe zapakowanie,

  • zawartość przesyłki,

  • terminowe nadanie,

  • wykonanie umowy wobec Kupującego,

  • obowiązki podatkowe,

  • obowiązki konsumenckie, jeżeli działa jako przedsiębiorca.

Kupujący odpowiada w szczególności za:

  • prawidłowość danych,

  • świadome dokonanie zakupu,

  • wybór sposobu dostawy,

  • odbiór przesyłki,

  • zgodne z prawdą zgłaszanie problemów,

  • prawidłowe wykonanie procedury zwrotu.

Operator odpowiada w szczególności za:

  • udostępnienie funkcjonalności Serwisu zgodnie z Regulaminem,

  • techniczną obsługę Kont,

  • własne płatne funkcje,

  • system WPLN,

  • system Ads,

  • moderację w zakresie opisanym w Regulaminie,

  • techniczną integrację z operatorami zewnętrznymi w zakresie pozostającym po stronie Operatora.

Operator płatności odpowiada za:

  • wykonanie świadczonych przez niego usług płatniczych zgodnie z jego regulaminem i obowiązującymi przepisami.

Przewoźnik lub integrator odpowiada za:

  • usługę przewozu i czynności pozostające po jego stronie zgodnie z właściwymi przepisami i regulaminem przewozowym.

ZAŁĄCZNIK NR 2

Podstawowe zasady bezpiecznych Transakcji

  1. Korzystaj z funkcji dostępnych bezpośrednio w TuWrzucam.PL.

  2. Nie przekazuj innemu Użytkownikowi:

  • hasła,

  • kodów logowania,

  • kodów jednorazowych,

  • pełnych danych karty płatniczej.

  1. Nie loguj się do banku przez link przesłany przez Sprzedającego lub Kupującego w wiadomości.

  2. Weryfikuj domenę strony, na której dokonujesz płatności.

  3. W przypadku podejrzenia phishingu lub oszustwa przerwij Transakcję i zgłoś sprawę Operatorowi.

  4. Przy przedmiotach o znacznej wartości zalecane jest zachowanie dokumentacji mogącej potwierdzić:

  • stan przedmiotu,

  • sposób zapakowania,

  • zawartość przesyłki,

  • odbiór przesyłki.

  1. Oznaczenie Konta jako zweryfikowanego, pozytywne opinie albo wcześniejsze poprawne Transakcje nie stanowią gwarancji wykonania kolejnej Transakcji.